Иногда аккаунт выглядит активным, но не приносит самого важного – заявок. С таким запросом к нам в BELKA.BRAND обратился клиент, ниша – пластическая хирургия. В аккаунте был большой охват, хороший профиль, но конверсия практически отсутствовала. Мы зашли, чтобы навести порядок, выстроить стратегию и превратить соцсети в источник стабильного потока пациентов.
Дальше – краткая история того, что было, какие решения приняли и какого результата удалось добиться.
С чем пришёл клиент
Исходные данные были такими:
- Охваты: ~3 млн в месяц
- Подписчики: стагнация (±0%)
- Заявки: единичные и нестабильные
Реклама:
- низкая эффективность
- высокий CPM
- отсутствует воронка
- бюджет расходовался без прогнозируемого результата
Клиент сразу чётко сформулировал задачи:
✅ оптимизировать рекламный бюджет
✅ обеспечить стабильный рост подписчиков
✅ увеличить количество качественных заявок, а не просто трафика
То есть речь шла не про выстроенную систему, которая может работать долго и предсказуемо.
Аудит
Прежде чем что-то менять, мы сделали полный аудит аккаунта и прошли весь путь пользователя глазами пациента. На этом этапе важно поймать логику поведения подписчика – что он видит, что чувствует, что его удерживает или отталкивает.
Мы разобрали ключевые элементы:
- контент
- визуал
- коммуникацию
- УТП
- вовлечённость
- путь клиента к заявке
И уже на этапе аудита стало понятно, почему аккаунт не давал нужной конверсии.
Ключевые проблемы, которые тормозили рост
- размытое позиционирование
- не определена чёткая ЦА
- контент «для всех»
- упор на вирусность без коммерческой логики
- нет сквозной воронки: охват → интерес → подписка → заявка
То есть рост был, но не туда, куда нужно. Аккаунт был популярным, но не конверсионным – классическая история, когда цифры на поверхности не совпадают с реальной пользой для бизнеса.
Новая стратегия
Мы предложили клиенту полностью перепрошить стратегию, чтобы контент и продвижение наконец начали работать на медицинскую практику, а не просто на охваты.
Что сделали:
- сегментировали ЦА на 3 ключевые группы
- (по мотивации, возрасту и боли)
- обновили фокус позиционирования, усилив то, что действительно важно пациенту
Это позволило говорить с людьми на их языке и не пытаться понравиться всем – только своей реальной аудитории.
На чём сделали фокус в контенте
Когда появились понятные сегменты, стало проще строить структуру контента. Мы распределили его так, чтобы каждый тип решал конкретную задачу в воронке.
40% – экспертный
- до/после
- разборы кейсов
- «мифы vs реальность»
30% – личный бренд
- день из жизни
- ценности
- врачебная этика
20% – образовательный
- анатомия
- методики
- показания
10% – CTA
- акции
- опросы
- лид-магниты
Такой баланс помогает удерживать внимание, вызывать доверие и мягко подводить человека к решению записаться.
Форматы, которые усилили результат
Мы подключили весь рабочий микс для того, чтобы человек видел врача в разных форматах и взаимодействовал с ним чаще.
- рилсы
- карусели
- сторис с интерактивами
- регулярные прямые эфиры
Главная идея была в том, чтобы зритель ощущал, что уже знаком с врачом. Именно это создаёт доверие, из которого рождаются заявки.
Внедрение и системная работа
После утверждения стратегии началась самая важная часть – регулярная, спокойная, аналитичная работа. Без неё ни один контент-план не даёт результата.
Мы сделали:
- чёткий контент-план и рубрикатор
- настройку UTM-меток и сквозной аналитики
- Instagram → Telegram → CRM
- еженедельный анализ KPI
- регулярные корректировки стратегии
- A/B-тестирование креативов, CTA и аудиторий
Фактически мы превратили аккаунт в систему, которая прогнозируемо растёт и даёт заявки, а не в ленту случайных публикаций.
Результаты к ноябрю 2025
📈 Охваты: с 3 млн → до 6 млн в месяц (+100%)
📈 Подписчики: стабильный рост ежемесячно, снижение отписок
🔥 Качество лидов: увеличилась доля «горячих», мотивированных заявок
Всё это следствие системных действий.
Драйверы роста аккаунта
Все результаты – это системная работа и продуманные решения, а не случайность:
1. Чёткое позиционирование
2. Исследование ЦА
3. Выстроенная контент-воронка
4. Доверие через экспертизу
5. Развитие личного бренда врача
Слаженная работа с контентом, аудиторией и правильными смыслами позволяет аккаунту работать не только для просмотров, но и для реальных заявок.
Если хотите также – пишите, обсудим ваш проект.
Сайт:
https://belkabrand.com/?utm_source=dzen
Телеграм:
https://t.me/+ad8Lw9LBMvg3NDcy
Инстаграм: https://www.instagram.com/belkabrand_smm?igsh=MTJiaTU3NGQ4OHc5bw==