24-летняя Анастасия Сунагатова, живущая на 4-м этаже, для соседки с первого оказалась последней надеждой. Был час ночи, когда загорелась квартира на первом этаже их многоквартирного дома. Хозяйка, увидев огонь и дым, растерялась и побежала по соседям просить о помощи – никто, кроме Насти, дверь так и не открыл. Увидев на пороге квартиры испуганную женщину, Настя, не раздумывая, бросилась на первый этаж, оставив дома в кроватке маленького ребенка. Пока бежала вниз, с мобильного успела позвонить пожарным. В квартире, разъедаемой едким запахом гари и дымом, она разглядела кресло, в котором беспомощно сидел мужчина – обшивка дымила, еще немного, и кресло заиграет огнем. Мужчина, сидевший в кресле, почему-то не вставал и с мольбой смотрел на Настю. Как оказалось, он инвалид.
Вытащить крупного мужчину на себе из квартиры хрупкая девушка не могла. Не теряя времени, Настя снова позвонила пожарным, а еще и в «скорую помощь», сама же побежала стучаться в двери соседей, чтобы найти подмогу. После