В аналитике клиентов важно понимать какую прибыль компания получает с клиента и и что тратит на его привлечение и удержание. Исходя из этого и складывается экономика компаний. Одна из статей, которая рассказывает про ключевые метрики для расчета клиентской ценности. Читать статью