Привычка обрамлять просьбы словами-амортизаторами — «если не сложно», «когда будет время» — выглядит как пик вежливости. Мы будто даем человеку пространство для маневра, демонстрируем уважение к его занятости и приоритетам. Но иногда, произнося эти формулы, стоит прислушаться к тихому эху, которое они оставляют в воздухе после наших слов. Кажется, будто мы снимаем с собеседника давление обязательства, превращая просьбу в необязательное предложение. Однако на практике часто происходит иное. Эти смягчающие слова редко адресованы другому — в первую очередь они предназначены нам самим. Это попытка заранее обезболить возможный отказ, сделать его менее болезненным для собственного самолюбия. Мы не столько проявляем деликатность, сколько страхуюсь, создаем алиби: «я же предупредил, что можно отказаться». В результате сама просьба теряет вес и ясность, превращаясь в нечто расплывчатое и второстепенное. Собеседник оказывается в двусмысленном положении: формально ему дали право проигнорировать