Кейс для банка Уралсиб
Сегодня телефонное мошенничество — не теория, а реальность.
И просто «предупреждений» уже недостаточно. Гораздо эффективнее, когда человек сам проходит ситуацию, ошибается, исправляется и запоминает.
Именно так работает бот «Мошенник VS Банк» — это обучающий проект, в котором используется геймификация как ключевой инструмент обучения.
✔️ Как это работает внутри
Бот предлагает интерактивный тест, где пользователь попадает в реалистичные сценарии:
— звонит «банк»
— звонит «мошенник»
Диалоги построены так, будто это настоящий разговор, а не учебный пример.
После каждого ответа пользователь получает:
• подсказки и объяснения,
• разбор ошибок,
• понимание, почему это безопасно или опасно.
📝 Результат обучения
В конце бот показывает:
• количество правильных ответов,
• уровень «защищённости» пользователя,
• чёткие правила, по которым можно отличить настоящий звонок банка от попытки обмана.
Так формируется устойчивый навык, а не разовое знание.
✔️ Почему это геймификация — и почему она работает
Игровой формат:
• вовлекает,
• снижает страх ошибок,
• повышает запоминаемость,
• делает обучение интересным.
Пользователь не просто проходит тест, а играет и учится одновременно.
За счёт этого бренд надолго остаётся в памяти как источник пользы и безопасности.
✔️ Почему такой бот полезен не только банкам
Этот подход легко масштабируется на любой бизнес:
• обучение клиентов или сотрудников,
• повышение грамотности в любой теме,
• демонстрация экспертности через практику,
• вовлечённое взаимодействие с брендом.
Меняется тема — механика остаётся: сценарии, интерактив, разбор, статистика, обучение через опыт.
🚀 Итог
«Мошенник VS Банк» — это не просто бот.
Это пример того, как геймификация + экспертная логика превращают обучение в инструмент доверия, запоминаемости и реальной пользы.
Такие решения нужны там, где важно научить, объяснить и закрепить навык — а это актуально практически для любого бизнеса.
Мы регулярно разбираем Telegram-ботов и показываем, как подобные решения можно использовать в бизнесе.