Здравствуйте, читатели!
Эта сделка мне далась непросто. Нет, не было проблем с покупателем, вернее, милейшей покупательницей. Сама история покупки ангелочка тронула до глубины души.
Разместила на Авито ангела в шаре. Ничего особенного – обычная современная новогодняя игрушка: ангелочек из мягкого пластика в пластмассовом шаре. Цена вопроса +250 руб. Из подаренных кем-то давным-давно.
По лоту с ангелочком написала покупатель из небольшого зауральского городка и уточнила, отправлю ли я почтой. Подтвердила, что да, и получила заказ и просьбу упаковать надежно.
По привычке ввела трек-номер в приложении Почты и увидела, что за ангелочка стоимостью +250 руб. покупатель с доставкой заплатит почти +1200 руб. 😲
Конечно же, огорчилась – велика вероятность, что покупатель не увидел сумму доставки и не заберет заказ, придя на почту и услышав стоимость посылки.
Сделала скриншот из почтового приложения и уточнила у покупателя, видела ли она итоговую стоимость.
В ответ покупатель мне рассказала, что у нее большая коллекция ангелочков, она ей очень гордится и прислала сначала фото, а потом и видео прогрузилось.
На видео много-много ангелов и иконы.
У меня еще были ангелы в профиле и я, увидев, какой увлеченный человек встретился на моём Авито-пути и какая у нее богатая коллекция, предложила добавить подарком и других ангелов. От меня точно не убудет, а коллекционеру ангелов будет приятно.
Ангел со свечой. Начало 2000-х, высота ангелочка всего 8 см 👇
Рождественский ангел-колокольчик с раскрытой книгой, керамика ручной работы, высота 7 см 👇
И еще один ангел-крошка, высотой всего 5,5 см, обливная керамика 👇 Очень милый и трогательный, я даже помню, кто и при каких обстоятельствах мне его подарил в 2014 году.
В ответ получила фотографию немолодой женщины с собакой на руках и открытое плечо, на котором сделана татуировка ангела и длинный рассказ, от которого у меня проступили слёзы.
По понятным причинам, не буду показывать эту фотографию и рассказ приведу очень кратко.
Сын моей покупательницы был мобилизован три года назад и не вернулся... В память о сыне, который превратился в ангела, мать сделала татуировку и собирает коллекцию ангелов.
Вернувшись из командировки, тщательно упаковала четырех ангелов.
На почте сейчас тоже иногда смотрят посылки, поэтому вниз посылки положила ангелочков-малышей, бока посылки проложила коррексом от конфет и по центру - ангела в шаре, тоже завернув его во вспененный полиэтилен. В случае, если попросят показать вложение, то можно достать для досмотра только верхнего ангела 😎
Посылка должна быть приехать 30 декабря, но Почта расстаралась и доставила на несколько дней раньше. Сумма невелика, всего +238 руб.
Но не всё в жизни измеряется деньгами... В этой истории добрые слова от покупателя для меня гораздо важнее.
Бесконечно счастлива, что четыре моих ангелочка попали к тому, кому они действительно нужны и важны!
А этот заказ у меня числится с устрашающей красной надписью ⛔ «В заказе есть нарушения». Видимо, боту Авито не понравилось, что я предлагала еще что-то добавить в посылку подарком.
Недавно в комментариях к статье автора дружественного канала проговаривали ситуацию с рейтингом. Что после неответа на сообщения потенциальных покупателей в продавца падает уровень сервиса. И якобы после падения уровня сервиса у объявлений из профиля нет показов, и, как следствие, заказов и продаж.
Я не наблюдала никакого падения, но, правда, и не сильно часто заглядываю в этот раздел.
Вчера не стала отвечать ничего на сообщение, где уже ответил Авито-ассистент. Спасибо ему большое! 😁
Буду наблюдать, сейчас уровень сервиса 100%.