Приветствую, с вами Максим Алакшин.
И если вы читаете это в середине декабря — поздравляю, вы тоже в зоне риска. Риска остаться без подарков под ёлкой, с надписью «задерживается» вместо коробки и с чувством «ну я же заказал заранее…». Давайте честно: декабрь снова показал — маркетплейсы не резиновые. И когда WB с Ozon начинают буксовать, самое время включать план Б. По данным логистических агрегаторов, нагрузка на склады и сортировочные центры в декабре вырастает в среднем на 60–70%. В пиковые дни — до +90%.
Добавьте сюда погодные сбои и бесконечные «переадресации», и получаем классическую картину: заказ есть, подарок — в пути, но путь этот философский. Эксперты по e-commerce в этом году прямо говорят: «Маркетплейсы отлично работают в спокойные месяцы, но в декабре выигрывает тот, у кого больше гибкости и меньше цепочек». И тут я с ними полностью согласен. Мы все через это проходили.
Заказал → оплатил → выдохнул → через три дня статус «уточняется» → ещё через два «перенос доставки».