Начало здесь:
Суть коротко: звонила на телефон поддержки Мегафона 0500, там недоделанный робот не понимает сути и требует ответа про мобильный интернет, хотя я спрашивала как найти смс и требовала переключить на живого оператора. Через 6 минут робот отключается, так и не переключив на живого человека, потому что я "про мобильный интернет не ответила". И так в течение часа 7 раз.
Причина обращения: потерянное смс-сообщение из суда. У меня смс не было. В деле отчёт о доставке мне смс. Хотела проверить ситуацию и найти виновного. Потому что могла пропустить назначенное заседание в суде.
Вывод о работе Мегафона: плохо. Поддержка 0500 не работает. Пояснения в чате неприлично коротки, типа "можете написать через ВК". То есть в Мегафоне априори уверены, что у меня есть ВК. Госуслуги, куку-код (метка в ухе для баранов), что там ещё у меня по вашему мнению должно быть? Смартфон? Айфон? А ничего, что у пенсионеров по большей части кнопочные телефоны, ибо этой всей цифровой хрени им для жизни не нать? Этого молодь из Мегафона не осознаёт. Методологическое мышление отсутствует полностью. Раз у меня есть - у вас тоже это есть - уровень низкого владения профессией. Айтишники обязаны мыслить "на все случаи жизни", иначе программы выходят дефектные.
Итак. После подключения в мою предыдущую статью самого мегафона, удалось - не с первого раза - получить необходимые ПОДРОБНЫЕ ссылки, куда зайти и что посмотреть. Причём и это тоже не работало. И после похода в офис выяснилось, что телефон мегафона у меня в чёрном списке. Как сказал мальчик в офисе: телефон мог сам принять мегафон за спам и загнать его в чёрный список. оооОООооо!
Работа офиса. Девочка на вопрос найти потерянную смс: была или не была, сразу позвала мальчика. И зачем там сидит эта девочка? Пришёл мальчик, какое-то время шарился в своём компьютере, потом куда-то позвонил и попросил помощи, потому что чего-то не может. И под диктовку из телефона он нашёл информацию о моих смс. И зачем там сидит этот мальчик?
Мегафон из чёрного списка мальчик мне достал, сразу же пришли те коды, которые посылал мне робот два дня назад. То есть вина мегафона уже присутствует, хотя бы в том, что их информация приходит в виде, похожем на спам, отчего они самостоятельно и попадают в чёрный список. Я, конечно, об этом никак не узнаю. Где там у меня чёрный список - мне неизвестно. И неинтересно. Ибо есть поддержка 0500. А да, она же не работает! Дефектная программа.
Затем он что-то нашёл в моих смс и подал мне какое-то заявление. Это что? А это информация за оплату 50 рублей!!! Только найти информацию, была или не была смс - 50 рублей? Причём за конкретный день, который я выяснила в суде в материалах дела. А если бы я не знала конкретный день, и искала бы смс за период недели 2-3? А это уже тысяча рублей! Как позже, когда прошли обещанные в чате три дня на поиск моей смс, мне позвонили из Мегафона, выяснилось, что если печатать отчёт, то лист стоит 50 рублей, а если печатать не требуется - деньги за это не берутся. И почему этот мальчик требовал деньги? Тем более он увидел, что смс в этот день на мой номер не приходили. И именно этот вопрос я задавала: было или не было? Что он собирался распечатать? Мегафон, скажите, у них план на сумму и премия за это? Или просто вольность и тупость?
Итак, с пояснениями мегафона я смогла найти и заказать детализацию отчёта и сама распечатать эту детализацию, которую приложила к заявлению в суд об отсутствии уведомления меня о дате судебного заседания.
Вывод про детализацию. Надо периодически заказывать например за каждый месяц и хранить в отдельном файле. Мало ли когда пригодится - чтобы тысяч денег не платить. Правда, если мегафон в чёрном списке, смс на вход не придёт. И заказать детализацию не получится. А почему бы не сделать выбор отправки смс: на эл.адрес, например?
Вывод про оповещения из суда: больше никаких разрешений на смс-оповещение. Только бумага! В чём я всегда была уверена и дополнительно убедилась, что верить можно только в бумагу. А все эти цифровые технологии однажды крякнут и подведут в важном деле. А поскольку госуслуги у меня всё-таки есть, то после вскрытия этой истории я потребовала бумажное оповещение - мне повестку прислали как раз через госуслуги.
Программа SUDRF. Позвонила в электронную приёмную нашего суда, выяснила, как посылаются смс. Это программа судрф, в этой программе работают сами работники аппарата судьи. Обратный адрес направленного сообщения так и будет судрф.
Отчёт о доставке (или отправке? ) печатается этой же программой. Но он настолько прост, что его можно скопировать и поправить на нужное время и нужное имя. В чём я и подозреваю помощника судьи. Есть основания. И заявление на имя председателя будет написано на этой неделе. Пусть ещё раз даст объяснительные, мало ей объяснительных в октябре.
Вот этот отчёт, на другое заседание, для примера:
Оцените возможность подделки. Мне кажется вполне возможно, а идентификатор можно вписать, кто ж сверять будет номера? Хотя, может всё-таки программа судрф чудит.
Итог с участием данного инцидента - в судебном заседании подано следующее:
=====
Первое апелляционное определение по рассматриваемому делу состоялось 19.05.2025, и затем направлено мне в бумажной копии судом первой инстанции. Второе апелляционное определение принято 18.11.2025. Судом апелляционной инстанции было объявлено, что мотивированное решение и дело будет отправлено в Озёрский городской суд через 10 дней. Мне данное определение отправлено не было. Как не было сообщено о возврате материалов и не направлено смс-оповещение о назначении судебного заседания. Находящийся в материалах дела «отчёт о доставке смс-сообщения» опровергается детализацией от Мегафона на указанный мной номер телефона для смс-оповещений 922... (приложение на 2 листах), из которого следует, что 26.11.2035 мне не поступало никаких смс-сообщений. Также из данного отчёта следует, что смс-сообщения из адреса sudrf в принципе мне поступают, например, есть такое сообщение от 08.10.2025. Поскольку я не имела сообщений из городского суда в течение трёх недель после рассмотрения дела в апелляционной инстанции, я начала поиск материалов дела самостоятельно. После чего и обнаружилось, что дело отправлено в Озёрский суд ещё 21.11.2025. И только после этой, найденной мной, информации, по моему требованию, 13.12.2025 мне была направлена повестка на 19.12.2025 менее чем за неделю до заседания. И Определение апелляционной инстанции также направлено только 15.12.2025 после моего дополнительного заявления (в то время как в мае 2025 оно было направлено мне судом первой инстанции самостоятельно). Таким образом, я не имела возможности полноценной подготовки к заседанию 19.12.2025, в виду занятости подготовки к двум заседаниям на 17.12.2025 по делам 2-15.. и 2-17... Таким образом, на подготовку к сегодняшнему заседанию у меня был всего один вчерашний день, то есть явно недостаточно для полноценной подготовки, полного ознакомления с необходимыми документами, выработки своей позиции с учётом вновь поступивших документов.
Кроме того, 15.12.2025 мне были выданы материалы от «заинтересованного лица» на 91 листе в нечитаемом виде. Поскольку и суду и представителям ответчика я неоднократно говорила, что не вижу документов шрифтом менее 12, и не имею возможности читать с экрана компьютера, тем не менее, выданный 91 лист исполнен неразличимым человеческим глазом шрифтом «муравьиные следы», что я воспринимаю, как преднамеренное унижение человека, имеющего ограниченные возможности здоровья. С материалами я ознакомиться не смогла.
На основании данных фактов я имею приблизительное представление о том, что содержится в выданных мне документах, включая содержание «Возражений по делу» на 9 листах от «заинтересованного лица» Собрания депутатов Озёрского городского округа от 17.12.2025. Нарушены требования ч. 3 ст. 135 КАС РФ. Разумным, с точки зрения ч. 3 ст. 135 срок выдачи документов для ознакомления, назвать невозможно.
Полагаю, что указанные действия имеют специфический целенаправленный против меня характер с целью недопущения меня к подготовке к судебному заседанию, что не соответствует положения 1-ФКЗ о роли и ответственности суда, как уважаемой ветви власти в России и порочит судебную систему в целом.
Возражений от административного ответчика – Администрации Озёрского городского округа мне заблаговременно не направлено, чем нарушено требование ч. 2 ст. 135 КАС РФ. В соответствии с ч. 9 ст. 213 КАС РФ именно административный ответчик доказывает правомерность изданных им, и ныне оспариваемых в суде, правовых актов.
В связи с изложенным, прошу суд отложить судебное заседание до получения мною обязательных по ст. 135 КАС РФ возражений административного ответчика, и для последующей подготовки к судебному заседанию.
В соответствии с ч. 1 ст. 308 КАС РФ суд рассматривает административное дело в полном объёме и не связан с основаниями и доводами, изложенными в исковом заявлении и апелляционной жалобе.
А также в связи с тем, что Озёрским городским судом не исполнено апелляционное определение от 19.05.2025, и в определении от 18.11.2025 буква в букву совпадают рекомендации апелляционной инстанции со стр. 7 по стр. 9, я считаю, что рассмотрение должно начаться с исправления допущенных городским судом нарушений.
При направлении мне возражений от административного ответчика, он также должен руководствоваться рекомендациями апелляционного определения от 18.11.2025 и, либо исполнить их в полном объёме, либо ввиду отсутствия доказательств своей позиции, признать мои исковые требования законными.
Часть 5 ст. 135 КАС РФ гласит: В случае противодействия стороны своевременной подготовке административного дела к судебному разбирательству, в том числе в случае непредставления или несвоевременного представления административным ответчиком возражений в письменной форме и необходимых доказательств в назначенный судом срок, невыполнения иных указаний суда, суд может наложить на виновную сторону судебный штраф в порядке и размере, предусмотренных статьями 122 и 123 настоящего Кодекса.
======
Суд, конечно, не отложил заседание, но факты зафиксированы и находятся в материалах дела! Тем более я вчера победила.
Компенсация от мегафона "за доставленные неудобства" - мне на счёт перечислено 100 рублей. Неадекватная цена, конечно, за нервы и потраченное время - неделю поисков смс, но хоть что-то. С вашими тарифами несравнимо.
Постскриптум. Теперь ещё предстоит бодание с мегафоном за незаконность повышения оплаты, которая начнётся в новом году. Несмотря на запрещение в одностороннем порядке изменять положения договора, прописанная в ГК РФ. Мегафон, я баба упрямая, если посмеете односторонне поднять мне стоимость услуг, предупреждаю: я в суд пойду. Гражданский кодекс на моей стороне. Я ПРОТИВ ПОВЫШЕНИЯ , Я НЕ РАЗРЕШАЮ, запишите мой номер в протест прямо сейчас, заранее.
Кстати, а не сам ли мегафон загнал себя в чёрный список? Ибо в начале этого года я не получала сообщения о повышении тарифа, но на мою жалобу мне была прислала также неполученная смс от мегафона. И всё "честно": ответа нет, смс послана, можно повышать. Мегафон так может сделать, я почему-то в этом уверена.