Статья о серьёзных разговорах и их самой важной части! Эх, какая же это правда...
Каждый раз, когда я слышу от клиентов что-то вроде: "Да я уже разговаривал(а) с этим человеком на эту тему!!!" — у меня в голове эти кружочки. - верно и нужными словами донесли свою мысль
- разговор был продуктивным, а не всплеском эмоций
- вас правильно поняли
- поняли ли вообще
Третий пункт напрямую зависит от первых двух, последний зависит от желания другого человека участвовать в решении вопроса. Могу подметить самую весомую и повсеместную проблему серьезного разговора: не делаются совместные выводы. Обычно люди начинают выяснять отношения, потому что накипело.
В таком случае невольная и основная цель — выкипеть обратно, высказать и опустошиться.
Как только вы высказываетесь — уже становится хорошо, поэтому может казаться, будто все не так уж и плохо, и можно даже подумать, будто диалог очень продуктивный.
Но все это на уровне "казаться", потому что высказывание своих претензий и выброс эмоци