Сегодня будет статья, за которую в меня, возможно, полетят тапки. Но я всё равно её напишу. Речь пойдет не о моей работе как таковой, а о том, что в ней приходит — о людях и общении. А точнее, о субординации, личных границах и вопросе, который меня измучил: «Где грань между простым человеческим интересом и бесцеремонностью?»
Вы меня знаете как мастера изделий из эпоксидной смолы, но это не основная деятельность, вообще я менеджер по работе с клиентами. Раньше работала в городе, сейчас — в сельской местности. И на мой взгляд это два абсолютно разных мира в плане общения с людьми.
В городе — простота. Люди приходят за услугой, общение четкое, деловое. Никому нет дела до твоей личной жизни, и это очень комфортно. На работе Ты специалист. И всё, от тебя требуется четкое качественное выполнение рабочих функций и банальная деловая вежливость и этикет. По крайней мере так было у меня.
На селе всё иначе. Не хочу никого обидеть, я и сама сейчас живу в посёлке, и поэтому акцентирую внимание, что говорю далеко не обо всех, но есть пара ярких звёзд на небосклоне, о которых в статье и пойдет речь.
Когда я переехала, Здесь сразу стала— «новенькая», и всем было нужно всё знать. Я к этому нормально отнеслась, людям действительно интересно кто приехал, кто стал их новым соседом,чем этот человек живёт и тд, и это нормально, и я это понимала и понимаю. Но когда твои личные границы нарушают в работе и делах, это уже кажется чересчур.
Расскажу недавний случай, который переполнил чашу моего терпения и из-за чего я решила написать эту статью.
Обратилась ко мне пожилая женщина, после решения её вопроса она с улыбкой спрашивает: «А сколько вам лет?» Я, скрипя сердцем, вежливо отвечаю: «32». Внутри всё сопротивляется — я пришла работать, а не делиться биографией.
Но это был только разогрев. Следующий вопрос: «Дети есть? Замужем? Давно?» Мне повезло — к этой теме я отношусь спокойно (планируем, но пока не время). Но представьте девушку, которая отчаянно хочет, но не может иметь детей? Где здесь элементарная этика? Такие вопросы — словно тыкать пальцем в невидимую, но очень болезненную рану.
Но и тут клиентка не остановилась. Следом пошли «магические» советы: «Встаньте перед луной, скажите то-то…» А потом — кульминация: «Дайте мне ваши руки!»
Руки я, разумеется, не дала. Вежливо, но твердо попросила женщину удалиться. Ругаться с клиентами — непрофессионально. Но как же внутри все кипело!
Должна же быть какая-то дистанция!
Во-первых я не просила советов. Ни жизненных, ни магических.
Во -вторых считаю что прикасаться к незнакомому человеку без разрешения — это моветон и нарушение границ.
В- третьих если хочется проявить экстрасенсорные способности — для этого есть специальные шоу, на битву экстрасенсов можно сходить, там и за ручки дадут подержаться, и авось кому-то наколдовать получится что-то, но не нужно навязывать свои действия другим, если они не просят.
И таких клиентов на самом деле много. Постоянные вопросы: «Где живете?», «А вы чьи будете?» (это классический сельский вопрос, для многих — норма), "а на чем вы добиваетесь на работу" . Но для меня это — не норма.
Мы не знакомы. От того, кто мои родители, качество моей работы не улучшается. Вы пришли за услугой — я её оказываю. Зачем лезть туда, куда не просят?
Что я хочу сказать этим постом?
Может, это крик в пустоту. Но, кажется, многим пора напомнить: уважение начинается с признания личных границ другого человека. Даже если вы живёте в одном селе. Даже если «все так делают». Можно быть дружелюбным, не превращаясь в следователя. Можно пожелать хорошего дня, не зная семейного положения собеседника.
Работа — это про работу. А личное — это личное. Давайте разделять.
❔А вам приходилось сталкиваться с таким бесцеремонным любопытством? ❔Как вы реагируете? Делитесь в комментариях