Адвокат Мария Ярмуш рассказала RT, как вернуть средства за интернет-покупки, сделанные детьми без ведома родителей. Она объяснила алгоритм действий: обращение в банк и продавцу, сохранение доказательств и ответственность родителей за данные.
Если ребёнок использовал банковскую карту родителей для совершения покупок в интернете без их согласия, есть возможность возврата средств. В данном случае важно действовать оперативно и последовательно. Об этом сообщила адвокат, специалист по гражданскому и международному праву Мария Ярмуш в интервью с RT.
Первым шагом стоит обратиться в банк, выпустивший карту, с просьбой вернуть средства, так как вы не инициировали оплату указанных товаров или услуг. Это подчеркнула Мария Ярмуш. Затем следует связаться со службой поддержки маркетплейса или игры, где была совершена покупка, и объяснить ситуацию.
При обращении в банк важно уточнить, что устройство, с которого проводилась оплата, не было украдено, однако ребёнок произвёл платёж без согласия владельца карты.
«Если вы не давали согласие и просите отменить сделку, вернуть деньги, вам должны эти деньги вернуть», — пояснила она.
Кроме того, адвокат напомнила о праве потребителей вернуть товары, приобретённые дистанционно, в течении семи дней. Ярмуш советует обязательно сохранять квитанции, скриншоты платежей и заказов для обращения в службу поддержки.
Если сумма значительная или в возврате отказано, может потребоваться досудебная претензионная работа или даже обращение в суд. Юрист также обратила внимание, что родители несут ответственность за сохранность устройств и платёжных данных.
«Родители несут ответственность за сохранность и безопасность устройства, с которого могут быть совершены платежи. Пароли и коды доступа к платёжным системам должны храниться в тайне от детей», — отметила Ярмуш.
Она подчеркнула, что главным является быстрое и последовательное действие: необходимо своевременно обратиться в банк и к продавцу, собрать доказательства. В таком случае вероятность аннулирования покупки и возврата денег высока.
Ранее родителям объясняли, могут ли они быть обязаны сдавать деньги на подарки учителям.
Ранее мы писали о шокирующем инциденте в Соликамске, где 11-летний школьник был вынужден покинуть автобус в холодную погоду из-за отсутствия денег на проезд. Следственный комитет России возбудил уголовное дело по данному факту. Глава СК Александр Бастрыкин поручил пермским следователям детально исследовать все обстоятельства происшествия, чтобы определить ответственность виновных лиц.
Источник Царьград: https://tsargrad.tv/novost/advokat-marija-jarmush-rasskazala-kak-vernut-dengi-za-pokupku-rebjonka_1489233