Давненько не писал про автомобильную тему, но тут сам Бог велел)
Начал встречать такие заголовки:
«Депутаты ПРОТАЩИЛИ в ТРЕТЬЕ чтение поправки УНИЧТОЖАЮЩИЕ Закон о защите прав потребителей»
Законодатель отвернулся от потребителя: Новые неожиданные изменения в Закон "О защите прав потребителей" 2026
Стало любопытно. В связи с чем такой вой? Немедленно вспоминается:
«Бэрримор, что это за жуткий вой на болотах?» — «Это юристы поняли, что будут меньше зарабатывать».
Но это спойлер) Давайте посмотрим, что же такого изменится в ЗоЗПП, что все подняли вой. И так ли это бьет по потребителю?
Доброго времени!
Рад Вам на моем канале!
Для Вас пишет Дмитрий Лыков, автор канала Сервисный консультант - начинающий моделист и фанат автомобилей
Что изменится в ЗоЗПП? (по инфо Интерфакса)
1. Штраф в 50% от стоимости товара в пользу потребителя отменят для некоторых ситуаций
НЕ ОТМЕНЯТ СОВСЕМ! Добавят ситуации, при которых штрафа не будет:
- Вина потребителя. Штраф не взыскивается, если неисполнение обязательств вызвано действиями покупателя — например, когда он:
- уклонялся от возврата товара;
- препятствовал проведению экспертизы;
- мешал организации ремонта (например, долго не предоставлял товар для ремонта). - Нарушения со стороны контрагентов. Продавец, изготовитель или исполнитель освобождаются от уплаты штрафа, если не смогли выполнить обязательства из‑за сбоев в работе своих поставщиков или партнёров.
- Медиативное соглашение. Если до судебного разбирательства стороны заключили соглашение о медиации и добросовестно его исполнили, суд не будет взыскивать штраф.
2. Запрет уступки требований по потребительским спорам
Поправками вводится норма, согласно которой потребитель не сможет уступать третьим лицам (юристам, адвокатам, юрфирмам) право требования неустойки и штрафов по потребительским спорам до вступления в законную силу решения суда. Речь идет о запрете передачи права требования неустойки (пени) в размере 1% цены товара за каждый день просрочки при ремонте, замене, возврате товара и иных нарушениях сроков, а также штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Т.е. "третьи лица" не смогут в данном случае подать иск от своего имени, как владельцы требований, они смогут только представлять потребителя, как доверенные лица. В итоге, до вступления судебного решения в законную силу, такие требования не подлежат уступке, а сделки по их передаче признаются ничтожными.
Последнее время, кстати, очень часто на сервис приезжают именно юристы. Причем с доверенностью не генеральной, а именно на требования по спорам.
3. Потолок по неустойке
Согласно действующему законодательству, неустойка за каждый день просрочки при ремонте, замене или возврате товара составляет 1% его цены, при этом формальный предел общей суммы неустойки не установлен и при длительной просрочке она может превышать стоимость товара. Одобренные депутатами поправки вводят ограничение размера неустойки: ее общая сумма не сможет превышать цену товара, уплаченную потребителем по договору. Также в законе прямо закрепляется право суда уменьшать неустойку. "Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку", - говорится в принятом законе.
4. Возврат технически сложных товаров
Сейчас при возврате некачественного товара потребитель может требовать компенсацию разницы между ценой по договору и ценой товара на момент удовлетворения требования покупателя или решения суда - без уточнений, какого именно товара и с какими характеристиками.
Для технически сложных товаров депутаты вводят отдельное правило. В случае возврата некачественного технически сложного товара компенсация теперь будет рассчитываться с учетом износа и года выпуска. Исключение - если продавец умышленно ввел потребителя в заблуждение о характеристиках, износе или годе выпуска и из-за этого был куплен товар, который существенно отличается от заявленного. Т.е. по сложной технике компенсация с 1 февраля 2026 года будет считаться с учетом возраста и износа, а не как за "новый аналог".
Если резюмировать - меняется методика расчетов при возврате денег при расторжении договора купли-продажи через суд.
Сами права у потребителя остаются теми же. Меняются суммы. А насколько меняются?
2. Посчитаем на примере
Представим, что потребитель владеет автомобилем уже три года. Авто был куплен за 2 000 000 рублей. Сейчас аналогичный авто стоит 4 000 000 рублей. В процессе ремонтов запасные части долго не поставлялись импортером, дилер записывал клиента на ремонт как только приходили запчасти.
И вот потребитель решает расторгнуть ДКП. Претензия, суд, экспертиза. Решение принято. ДКП расторгнут, авто возвращен дилеру, потребителю вернули деньги.
Сколько он получит сейчас?
- 4 000 000 рублей - стоимость НОВОГО авто на день принятия решения о расторжении ДКП
- 50% штрафа в пользу потребителя - 1 000 000 рублей
- Неустойка. Пусть с момента требования до решения суда прошло 365 дней, для ровного счета. - 7 300 000 рублей.
Итого (без учета судебных издержек и морального ущерба): 12 300 000 рублей
Неплохо, да?
Сколько он получит после 1 января 2026 года?
- стоимость авто с учетом амортизации. Пусть срок службы авто ограничен сроком в 6 лет, расчет амортизации линейный. Получаем 2 000 000 / 6 = 333 333 р/год. 2 000 000 - 333 333 * 3 = 1 000 000 рублей
- учитывая, что сроки поставок з/ч для ремонта были нарушены поставщиком, продавец не несет за это ответственности. Штрафа нет.
- Неустойка. По новому расчету неустойка не может быть больше стоимости товара. Таким образом при длительности суда в 1 год имеем не более 2 000 000 рублей неустойки.
Итого (без учета судебных издержек и морального ущерба): 3 000 000 рублей
Разница таким образом в четыре раза.
3. Почему юристы против?
Юристы в сфере ЗоЗПП, по идее, должны защищать права потребителя. Нарушаются ли они в связи с изменением закона? Нельзя сказать, право требовать ремонт, возврат средств и обмен на аналогичный товар остается за потребителем.
Вопрос остается именно в суммах, которые получают в результате судов.
Несколько месяцев назад в статье "Закон о нападении прав потребителя" я уже писал о несоразмерности требований при расторжении ДКП. Сейчас это целая индустрия, поверьте мне.
Я, как консультант по гарантийному ремонту, постоянно сталкиваюсь с такими обращениями.
Возвращаясь к вопросу "Почему юристы так активно возражают изменениям в ЗоЗПП?" можно сделать один очевидный вывод. Не потому, что хотят Вас защитить, а потому, что не хотят терять заработок.
Ведь сейчас каждый уважающий себя юрист включает в договор по оказанию услуг не только фиксированную оплату этих самых услуг, но еще и процент от суммы иска при успешном завершении дела. По словам этих самых юристов процент этот колеблется от 10 до 15 в зависимости от опытности и "послужного списка".
То есть для наших 2 случаев такса за успешное дело при 10% вознаграждении в первом случае составит 1 230 000 рублей, а во втором 300 000 рублей. Разница очевидна, не так ли?
К чему это приведет? К увеличению стоимости услуг юристов и увеличению процента за успешный иск.
Так о какой защите интересов можно говорить, если при уменьшении суммы иска человеку придется еще и за услуги юриста отдать больше?
Вопросов больше, чем ответов...
Но есть и положительная сторона. Существенно меньше станет "темщиков", которые набирают авто на вторичке для последующего возврата. Это станет просто финансово нецелесообразно.
Такие мысли по поводу.
На сегодня доклад окончил. Спасибо за внимание!