За последние пять лет формат работы изменился не просто организационно — изменился сам периметр информационной безопасности. Если раньше ИБ строилась вокруг офиса, серверной и корпоративной сети, то сегодня рабочая среда распределена между домами сотрудников, коворкингами, мобильными устройствами и облачными сервисами.
На этом фоне резко выросло число инцидентов, связанных не с внешними злоумышленниками, а с легитимными пользователями — сотрудниками, подрядчиками, временными исполнителями. По внутренней статистике многих ИБ-подразделений, до 70–80% утечек данных так или иначе связаны с человеческим фактором, а не с взломом.
Ключевая проблема в том, что формат работы сам по себе формирует разные модели поведения — и, как следствие, разные сценарии утечек. Разберем, где риски объективно выше: в офисе, на удаленке или в гибридной модели.
Офис: контролируемая среда с иллюзией безопасности
Классический офис долгое время считался эталоном с точки зрения ИБ. Централизованная инфраструктура, корпоративные устройства, контролируемая сеть, физическая охрана — все это действительно снижает риски внешних атак. Однако именно офис чаще всего формирует иллюзию полного контроля.
Основные утечки в офисной среде происходят не из-за технических уязвимостей, а из-за повседневных рабочих практик. Сотрудники обмениваются файлами через несанкционированные мессенджеры «для ускорения процессов», копируют данные на внешние носители, пересылают документы на личную почту, оставляют разблокированные рабочие станции. Печать конфиденциальных документов и разговоры в открытых пространствах дополняют картину.
С точки зрения ИБ офис опасен тем, что такие действия воспринимаются как норма. Они не выглядят инцидентом ни для сотрудника, ни для руководителя. В результате утечки в офисе часто носят «тихий» характер и выявляются уже постфактум — при проверках, аудитах или после ухода сотрудника.
Удаленка: расширенный периметр и потеря контекста
Удаленная работа радикально меняет модель угроз. Периметр компании фактически перестает существовать в привычном виде. Рабочая среда переносится на домашние сети, личные устройства и сторонние сервисы, над которыми у ИБ нет прямого контроля.
Первый и самый очевидный риск — устройства. Работа с корпоративными данными на личных ноутбуках и смартфонах означает отсутствие единых политик обновлений, антивирусной защиты, шифрования и контроля доступа. Домашние Wi-Fi-сети, общие компьютеры, использование публичных точек доступа значительно повышают вероятность компрометации.
Второй критический фактор — каналы передачи данных. На удаленке сотрудники гораздо чаще используют личные почтовые ящики, облачные хранилища, сторонние файлообменники и мессенджеры. Не из злого умысла, а из-за удобства и скорости. В результате чувствительная информация оказывается вне корпоративного контура, а компания теряет возможность управлять ее жизненным циклом.
Удаленка лидирует по числу инцидентов, где данные уходят необратимо: файл скачан, скопирован или сохранен в личном облаке — и дальше его распространение уже невозможно отследить без специализированных средств контроля.
Гибрид: самый сложный сценарий для ИБ
Гибридный формат часто воспринимается как компромисс между безопасностью и гибкостью. На практике для ИБ это самый сложный и рискованный режим.
Основная проблема гибрида — размывание правил. В офисе действуют одни ограничения, вне офиса — другие. Сотрудники быстро начинают переносить «удобные» практики из одного контекста в другой. Если дома допустима работа с личного устройства, то почему бы не сделать то же самое в офисе? Если удаленно разрешен обмен через внешний сервис, то зачем искать корпоративную альтернативу?
С точки зрения ИБ гибрид разрушает стабильность контекста. Один и тот же пользователь сегодня работает в защищенной сети, завтра — через домашний роутер, послезавтра — с мобильного интернета. Меняются устройства, IP-адреса, поведенческие паттерны и каналы передачи данных. Без поведенческого анализа и DLP такие изменения превращаются в «шум», в котором теряются реальные угрозы.
Практика показывает, что значительная часть инсайдерских инцидентов происходит именно в гибридной среде — когда сотрудник имеет доступ как изнутри, так и снаружи, а контроль не успевает адаптироваться к меняющемуся сценарию.
Где на самом деле происходят утечки
Если обобщить практический опыт ИБ-подразделений, картина выглядит так:
- в офисе утечки происходят «по привычке» — через неформальные каналы и повседневные действия, либо через работу инсайдера;
- на удаленке — через личные устройства, облака и сторонние сервисы;
- в гибриде — из-за отсутствия единых правил и потери целостного периметра.
Формат работы сам по себе не является причиной утечек. Ключевой фактор — отсутствие прозрачного контроля и понятных правил обращения с данными.
Типичные ошибки, которые усиливают риски
Независимо от формата работы, большинство утечек связано с повторяющимися управленческими и организационными ошибками. Бизнес либо переоценивает технические меры, либо недооценивает человеческий фактор.
Офис часто воспринимается как «по умолчанию безопасный», что приводит к отсутствию контроля за внутренними каналами. На удаленке компании ограничиваются VPN, забывая, что он защищает канал, но не сами данные. В гибриде отсутствуют единые политики, и сотрудники фактически сами выбирают, как им работать с информацией.
Отдельная проблема — ставка исключительно на доверие и корпоративную культуру. Большинство утечек происходит не из злого умысла, а из-за усталости, спешки, выгорания или непонимания последствий.
Какой формат работы безопаснее и почему
С точки зрения ИБ не существует «идеально безопасного» формата. Офис дает больше точек контроля, удаленка — больше рисков, гибрид — максимальную сложность управления. Реальная безопасность определяется не местом работы, а зрелостью процессов.
Наиболее устойчивой оказывается модель, где критичные операции выполняются в контролируемой среде, а удаленный доступ сопровождается строгими политиками, сегментацией, VPN и DLP. Именно сочетание технологий, процедур и аналитики определяет уровень защиты.
Почему без DLP ни один формат не работает
DLP-системы устраняют ключевую проблему современных форматов работы — потерю видимости. Им не важно, где физически находится сотрудник. Важно, что происходит с данными.
Без DLP компания видит лишь отдельные события. С DLP — понимает реальные сценарии утечек.
Вывод
Офис не гарантирует безопасность, удаленка не означает хаос, а гибрид не обречен на провал. Решает не формат работы, а уровень контроля над данными.
Сегодня ключевой вопрос для бизнеса звучит не «где работают сотрудники», а видит ли компания, что они делают с информацией. Если ответа нет — утечки неизбежны в любом режиме работы.