Рубрика #КабельPROсвет завершает цикл публикаций, посвященных наиболее острым и проблемным вопросам судебно-претензионной работы с продавцами некачественной кабельной продукции.
Сегодня мы остановимся на ключевых выводах по этой теме и дадим несколько дельных советов нынешним и будущим участникам судебных процессов.
Итак, подведем итоги!
1️⃣ Общественные объединения не проводят проверки продавцов кабельной продукции – у них нет на это законодательно закрепленных полномочий. Такие объединения проводят независимую экспертизу качества, безопасности товаров, а также соответствия потребительских свойств товаров заявленной продавцами (изготовителями) информации о них.
ВАЖНО ПОДЧЕРКНУТЬ: отбор образцов продукции для независимой экспертизы качества и безопасности может быть проведен общественными объединениями в любом магазине и согласие продавца для этого не требуется!
2️⃣ Перед конечным покупателем ответственность за качество и безопасность кабельной продукции несет продавец.
Принципы этой ответственности заложены в Законе РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», КоАП России и ГК России.
ВАЖНО ПОДЧЕРКНУТЬ: для минимизации рисков претензий и судебных исков со стороны покупателей и их объединений продавецдолжен проверять качество продукции перед принятием ее для последующей реализации, а также сопроводительные документы к ней (сертификаты соответствия, например). Вместе с тем наш опыт показывает, что 9 из 10 продавцов кабеля прекрасно знают, чем они торгуют, что ещё раз подчёркивает их умысел в ведении недобросовестного бизнеса.
3️⃣ Судебные иски, предъявляемые общественными объединениями потребителей (их ассоциациями, союзами) в суды общей юрисдикции, направлены на защиту прав неопределенного круга потребителей. Данные судебные споры нельзя назвать экономическими (или спором хозяйствующих субъектов).
ВАЖНО ПОДЧЕРКНУТЬ: решения по таким искам предусматривают обязательный к исполнению судебный запрет на дальнейшую реализацию некачественного кабеля и обязанность продавца проинформировать потребителей о ранее реализованной продукции ненадлежащего качества.
4️⃣ По искам общественных объединений в защиту прав неопределенного круга потребителей подлежат возмещению все понесенные по делу судебные издержки, а также иные расходы, в т. ч. на проведение независимой экспертизы в случае выявления в результате проведения такой экспертизы нарушения обязательных требований к товарам.
ВАЖНО ПОДЧЕРКНУТЬ: сумма, подлежащая возмещению в рамках исковых требований, может до 30 раз превышать стоимость закупленных образцов при отборе.
5️⃣ Исковые требования к продавцам некачественной кабельной продукции правомерны и допустимы, даже если они были оштрафованы органами государственного контроля за эти же действия.
ВАЖНО ПОДЧЕРКНУТЬ: решения судов по искам общественных объединений восстанавливает баланс интересов неопределенного круга потребителей и продавца, который нарушает их права. но не имеет цели наказания (в буквальном понимании) продавца.
В заключение детального анализа данной темы всем продавцам, столкнувшимся с требованиями представителей EL-Комитета НОПСМ в связи с реализаций некачественной кабельной продукции, стоит помнить:
📌 «бегать» (скрываться) от претензий в связи с реализацией некачественного кабеля бессмысленно: на сегодняшний день в правоприменительной практике выработаны четкие механизмы законного (судебного) воздействия на недобросовестных продавцов. Если есть проблема – ее нужно конструктивно решать. Именно такой подход сохранит устойчивость бизнеса и деловую репутацию;
📌 статистика нашей судебно-претензионной работы однозначно и обоснованно говорит о том, что защищать в суде недобросовестный бизнес дорого, трудоемко и, главное, – бессмысленно: 69 судебных решений за 4 года работы не в пользу продавцов фальсификата явное тому доказательство.
В самом конце дадим ответ на один из самых распространенных доводов/заблуждений недобросовестных продавцов кабельной продукции: у нас нет и не было никогда корыстных мотивов оказания воздействия через механизмы общественного контроля на тех или иных продавцов/производителей кабельной продукции. Наша генеральная миссия – сделать рынок открытым, конкурентным и здоровым для ВСЕХ ЕГО УЧАСТНИКОВ.
На этом пока все. Тема конечно же не закрыта, ведь с каждым новым судебным заседанием вопросов/заблуждений у ответчиков не убавляется. А значит – есть повод квалифицированно на эти вопросы ответить.
До встречи через неделю!
#КабельPROсвет