Ежедневно обращения жителей региона по вопросам обязательного медицинского страхования принимают специалисты «горячей линии» Единого Контакт-центра по бесплатному номеру: 8-800-100-80-44. Большинство вопросов рассматриваются в порядке устных консультаций. В случае спорных ситуаций, возникающих при оказании медицинской помощи, страховые представители взаимодействуют с медицинскими организациями и стараются решить проблемы граждан в кратчайшие сроки.
На текущей неделе на «горячую линию» обратилась жительница г. Пензы Марина М. Женщина пояснила, что во время рабочей командировки в г. Новороссийске обратилась в городскую стоматологию с целью удаления зуба, который доставлял ей сильную боль и беспокойство. Работники регистратуры отказали ей в приеме, аргументируя это тем, что для получения медицинской помощи необходимо переоформить полис в Краснодарском крае, что является неправомерным. Страховой представитель незамедлительно связался с заведующей ГАУЗ «Стоматологическая поликлиника» г. Новороссийска. Ситуация разрешилась положительно: пациентку записали на прием к хирургу-стоматологу для проведения необходимых манипуляций.
Практическую помощь также получила жительница районного центра Анжелика Ш. В ее случае были нарушены сроки ожидания медицинской помощи. Со слов застрахованной, 12 ноября она обратилась к врачу-терапевту в поликлинику по месту жительства с жалобами на онемение в ноге. Лечащий врач назначил пациентке общий анализ крови и поставила ее в очередь на консультацию к врачу-ревматологу, так как на момент обращения в поликлинику свободная запись к данному специалисту отсутствовала. Спустя месяц с пациенткой никто не связался, состояние здоровья не улучшилось. Страховой представитель разобрался в ситуации и добился, чтобы застрахованную записали к врачу-ревматологу на 17 декабря для корректировки лечения и назначения дополнительных обследований.
Если Вас беспокоит долгое ожидание медицинской помощи, Вы столкнулись с недоброжелательностью медицинского персонала, сомневаетесь в качестве лечения или Вам предлагают заплатить за услуги – звоните по бесплатному телефону Единого Контакт-центра в сфере ОМС 8-800-100-80-44. Вам обязательно помогут!
