При отключении отопления и горячей воды в зимний период следует позвонить в диспетчерскую управляющей компании и запомнить номер заявки, заявил LIFE.ru эксперт по ЖКХ Дмитрий Бондарь. В разговоре со специалистом важно выяснить, является ли отключение плановым или аварийным.
При аварии закон допускает суммарный перерыв до 24 часов в месяц, а единовременный перерыв зависит от температуры в помещении: до 16 часов при +12 °C, до восьми часов при +10–12 °C и до четырех часов при +8–10 °C. С горячей водой ситуация другая: кратковременные отключения на ремонт и профилактику допустимы, но их длительность тоже ограничивается, — уточнил Бондарь.
Если в управляющей организации нет никакой реакции или сроки устранения проблемы затянулись, нужно пожаловаться в жилищную инспекцию. Эксперт напомнил, что отключение воды или отопления зимой из-за долгов по оплате недопустимо. За это собственник вправе требовать не только перерасчет, но и компенсацию. В качестве аргументации понадобятся документальная фиксация проблемы и акт о некачественной услуге.
Ранее финансовый эксперт Татьяна Волкова заявила, что субсидии могут помочь сэкономить на счетах за отопление. По ее словам, также поможет установка индивидуальных счетчиков.