15 лет в санаториях Крыма: почему я ушла и теперь помогаю туристам
Меня часто спрашивают: «Зачем тебе это — возиться с чужими отпусками?»
Отвечаю честно: потому что я слишком хорошо знаю, каково это — приехать отдыхать и разочароваться.
С чего всё началось?
Я не случайный человек в туризме. Училась на него, мечтала о нём, строила жизнь вокруг него. Можно сказать, что путешествия и курорты — это не профессия, а просто то, из чего я состою.
Ещё студенткой пришла на стажировку в маленький отель — всего 25 номеров. Думала, просто практику закрою и пойду дальше.
А потом случилось то, во что я сначала не поверила.
Закончила учёбу — и меня пригласили остаться. Работать. По-настоящему.
Помню это чувство: смесь восторга и «это правда происходит со мной?». Счастья было столько, что боялась спугнуть. Маленький отель, маленькая команда — но для меня это был целый мир. Первый настоящий опыт. Первые гости, которых встречала уже не как стажёр, а как сотрудник.
Там я проработала три года.
Почему ушла из отеля
Не потому что разонравилось. Наоборот — я выросла из этих стен.
Хотелось большего. Больше масштаба, больше вызовов, больше профессионального роста. И когда выпал шанс перейти в санаторий — я его взяла.
Так началась совсем другая глава.
Два санатория. 15 лет. Тысячи гостей
За это время прошла два санатория. Разных по уровню, подходу, атмосфере. В первом училась. Во втором — уже понимала, как всё устроено на самом деле.
Видела, как приезжают люди с надеждой подлечиться — и уезжают довольные, отдохнувшие, с результатом.
Но видела и другое.
Как продают процедуры, которые человеку не нужны. Как экономят на том, на чём нельзя экономить. Как красивая картинка на сайте не имеет ничего общего с реальностью.
Я знала, какие номера лучше не брать. Какие врачи работают с душой, а какие — на потоке. Где кормят честно, а где — «согласно нормативам», что на практике означает совсем другое.
И всё чаще ловила себя на мысли: я бы своих друзей сюда не отправила. Или — отправила бы, но с инструкцией на три страницы.
Почему ушла из санатория
Не из-за конфликта. Не из-за выгорания. Просто поняла: хочу быть на стороне туриста.
Когда работаешь внутри системы — ты часть системы. Отстаиваешь её интересы, даже если не согласна. Улыбаешься, когда хочется сказать правду. Рекомендуешь то, что велено рекомендовать.
А мне хотелось говорить честно. Помогать выбирать то, что реально подходит человеку. Не продавать — а подбирать.
Так появилось моё агентство.
Чем я занимаюсь сейчас
Теперь я на стороне тех, кто едет отдыхать. Знаю внутреннюю кухню — и использую это, чтобы мои клиенты не попадали в ловушки.
Подбираю санатории, где реально лечат. Организую семейные поездки, корпоративы, туры выходного дня. Кавказ, Крым, Черноморье — те места, которые проверила сама
Работаю с семьями, парами, теми, кто едет один и хочет перезагрузиться. Организую корпоративные выезды — когда нужно вывезти команду так, чтобы всё прошло гладко.
18 лет в индустрии. Вся моя жизнь — в туризме. Только теперь я делаю то, о чём мечтала с института: помогаю людям отдыхать так, чтобы не было мучительно жаль потраченных денег и времени.
Здесь буду рассказывать то, что знаю изнутри. Без рекламы, без прикрас. Подписывайтесь — будем разбираться вместе.
А у вас был неудачный опыт с санаториями или отелями? Расскажите в комментариях — интересно услышать ваши истории.