Вы уже чувствуете этот холодок? Декабрь кипит предпраздничной суетой, но вы с ужасом смотрите в календарь на январь и февраль. Пустые клетки, отмены, «потом, после праздников». Знакомое состояние, когда активность клиентов падает, а расходы остаются? Вы не одиноки — это сезонная ловушка, в которую попадает большинство салонов.
Немного обо мне
Для тех, кто меня не знает, представлюсь: меня зовут Дмитрий Белешко, я — бьюти-маркетолог, основатель проекта «Salon marketing». Вот уже 18 лет мы помогаем бьюти-предпринимателям становиться богатыми: делаем полные записи в их салоны, выводим на новый уровень дохода и помогаем формировать команды мечты. Кстати, за это время помогли свыше 7000 салонов красоты добиться этой цели.
1. Поймите цикл: где ваше самое слабое звено
Первое правило борьбы с сезонностью — знать своего врага в лицо. Проанализируйте, когда у вас закономерно наступает спад. Например, в салоне коррекции фигуры это часто январь-март: цели на лето еще далеки, бюджет после праздников ограничен, мотивация на нуле.
Но именно в этом и кроется возможность. Если вы знаете дату «обвала», значит, у вас есть время до его наступления — чтобы подготовиться. Ваша задача — не пытаться резко оживить спрос в мертвый сезон, а продать клиенту посещения на этот период заранее.
2.Два главных правила для прохождения любого «мертвого» сезона
Есть две проверенные стратегии, которые работают в тандеме.
Правило 1: Продать мертвый сезон ДО его наступления. Ваш декабрь (или любой другой пиковый месяц перед спадом) должен быть посвящен не только текущим продажам, но и формированию пула предоплаченных услуг на январь-февраль. Самый простой инструмент — грамотно оформленные подарочные сертификаты с ограниченным сроком действия.
Правило 2: Усилить активность ВО ВРЕМЯ мертвого сезона. Вспомните принцип из «Алисы в Стране чудес»: «Чтобы оставаться на месте, нужно бежать. Чтобы куда-то попасть, нужно бежать в два раза быстрее». В период спада вам нужно «кричать» в два раза громче и давать в два раза больше поводов прийти. Усильте рекламу, проводите специальные ивенты, создавайте уникальные предложения, которые работают только в этот период.
3. Не продавайте услугу — создайте и продайте «проблему»
Вот ключевой момент. В январе у клиента нет явного желания худеть к лету. Значит, традиционное предложение «курс коррекции фигуры» не сработает.
Ваша задача — создать актуальный запрос.
Сместите фокус. Не «похудение», а «детокс и восстановление после праздников», «избавление от тяжести, отеков и плохого самочувствия», «мягкий старт к летней форме без стресса для организма». Вы продаете не процедуру, а решение насущной проблемы, которая есть у клиента здесь и сейчас. Это принципиально иначе воспринимается.
4. Упакуйте решение в выгодный долгосрочный пакет
Когда вы создали актуальную проблему, предложите не разовую услугу, а комплексное решение — авторский курс. Объедините процедуры в уникальный пакет («Детокс-программа», «Курс легкости»), который будет длиться как раз тот самый «мертвый» период.
Такой пакет можно преподнести как эксклюзивный подарок для лояльных клиентов, которые забронируют его в декабре. Вы решаете сразу две задачи: обеспечиваете себе загрузку на будущее и дарите клиенту ощущение выгодной инвестиции в себя.
Хотите пошаговый разбор со всеми скриптами и инструментами?
В этой статье я обозначил лишь стратегическую рамку. В новом выпуске на моем YouTube-канале мы проводим полный живой разбор этого кейса прямо в салоне вместе с его владелицей.
В видео я детально раскрываю:
- Конкретные формулировки для смещения акцента с «похудения» на «детокс и легкость».
- Технику упаковки авторского курса: как собрать пакет, рассчитать его стоимость и презентовать ценность.
- Скрипты личных звонков клиентам в декабре для приглашения на презентацию.
- Механики спецпредложений и сертификатов, которые мотивируют купить именно сейчас.
- План мероприятий (ивентов) на весь период спада, чтобы поддерживать ажиотаж.
- Как работать с возражениями типа «сейчас нет денег» или «подходит после праздников».
Если вы хотите встретить январь не с тревогой, а с готовым планом и заполненным расписанием, этот разбор — то, что вам действительно пригодится.
Переходите по ссылке, смотрите полный разбор и начните применять эти стратегии уже в этом декабре, чтобы ваш мертвый сезон стал самым живым! https://youtu.be/5xvl4rUfBFE