Т-Банк представил обновлённую версию телефонного Деда Мороза, работающего на базе собственной большой языковой модели T-Pro. В 2025 году новогодний сервис стал полноценным ИИ-собеседником: он распознаёт речь в шуме, поддерживает живой диалог и запоминает детали разговора — почти как настоящий.
Позвонить Деду Морозу может любой житель России до 15 января 2026 года. Сервис доступен по номеру 8 993 368-01-76, стоимость звонка зависит от тарифа оператора.
Что умеет «умный» Дед Мороз от Т-Банка
В отличие от классических голосовых автоответчиков, новогодний Дед Мороз в версии 2025 года работает в режиме реального времени и адаптируется под ребёнка во время разговора.
ИИ:
- задаёт уточняющие вопросы о хобби, играх и мечтах;
- реагирует на перебивания, как живой собеседник;
- быстрее отвечает и лучше понимает детскую речь;
- устойчиво работает даже в шумной обстановке.
Технологической основой сервиса стала большая языковая модель T-Pro и новый v2v-движок (voice-to-voice), разработанный AI-центром Т-Банка.
Зачем банку Дед Мороз на базе ИИ
Формально сервис выглядит как праздничный проект, но по сути это демонстрация зрелости собственной ИИ-экосистемы банка.
По данным Т-Банка:
- LLM T-Pro используется не только в развлекательных сценариях, но и в клиентских сервисах;
- телефонный Дед Мороз стал тестовой площадкой для разговорного ИИ с высокой нагрузкой;
- модель обучена поддерживать эмоционально окрашенный диалог, а не только отвечать на запросы.
Для банковского сектора это важный шаг — развитие собственных языковых моделей снижает зависимость от внешних решений и повышает контроль над данными.
Что получают родители после звонка
После разговора с Дедом Морозом взрослым клиентам Т-Банка в чате приложения приходит краткая суммаризация звонка — ИИ пересказывает, о чём говорил ребёнок и какие желания он озвучил.
Дополнительно:
- родители владельцев детской карты «Джуниор» могут получить запись беседы;
- запись хранится до шести месяцев с даты звонка;
- опция доступна и новым клиентам, если регистрация произошла в этот период.
Таким образом, сервис сочетает развлекательную и практическую функции — родители узнают о желаниях ребёнка напрямую от ИИ.
Как создавался голос Деда Мороза
«Среднестатистический» голос новогоднего персонажа был создан с использованием речевых технологий VoiceKit. Разработчики проанализировали тысячи реплик из:
- советских и российских фильмов;
- мультфильмов;
- новогодних телепередач и архивных записей.
В результате получился голос без привязки к конкретному актёру, но с узнаваемой интонацией, тембром и ритмом речи классического Деда Мороза.
Статистика прошлых лет: чего хотят дети
В прошлом сезоне сервис показал высокую вовлечённость:
- поступило более 70 тыс. звонков;
- в среднем — 2–3 звонка на номер;
- рекорд — 126 вызовов с одного абонента.
Чаще всего дети загадывали:
- смартфоны и гаджеты Apple;
- домашних животных, особенно собак;
- здоровье родителей;
- больше времени с семьёй;
- поездки к бабушкам и дедушкам;
- игрушки, велосипеды, самокаты;
- в отдельных случаях — даже Lamborghini.
Почему это важно для рынка ИИ
Проект показывает, что российские банки переходят от внедрения ИИ «для галочки» к созданию полноценных собственных языковых моделей, способных работать в сложных диалоговых сценариях.
Новогодний формат стал удобным способом:
- протестировать технологии в пиковых нагрузках;
- собрать обезличенные данные о диалогах;
- показать ИИ-возможности широкой аудитории без сложных интерфейсов.