Пользователи приложения «Госключ» столкнулись с проблемами при получении и перевыпуске электронной подписи: для доступа к сервису система требует установить мессенджер Max. Жалобы на это появились в разделе «Оценки и отзывы» магазина приложений Rustore.
Как отмечают пользователи, при попытке авторизации через «Госключ» и перевыпуска усиленной квалифицированной электронной подписи (УКЭП) процесс прерывается требованием подключить Max. Соответствующее окно, по их словам, невозможно пропустить, особенно на устройствах с Android. После ввода пароля и кода из SMS система предлагает установить мессенджер, не оставляя альтернативных вариантов входа.
Некоторые пользователи также сообщили, что после неудачных попыток авторизации доступ к приложению блокируется на 72 часа. Это вызывает дополнительные сложности для тех, кому срочно требуется электронная подпись для работы с государственными сервисами.
В отзывах звучит и обеспокоенность вопросами безопасности. Авторы комментариев опасаются, что привязка доступа к государственным услугам через сторонний мессенджер может создать дополнительные риски в случае взлома аккаунта.
Представители разработчика в ответ пояснили, что «Госуслуги» перешли на новый, более защищенный способ аутентификации. По их словам, это сделано для снижения риска перехвата SMS-кодов и кражи персональных данных. При этом возможность входа по SMS сохранится для пользователей, у которых нет смартфона или технической возможности установить Max.
Также в компании уточнили, что при блокировке доступа на трое суток и необходимости срочного использования сервисов гражданам рекомендуется лично обратиться в центр обслуживания, взяв с собой паспорт и СНИЛС.
Ранее в Госдуме уже обсуждали расширение функционала мессенджера Max — в частности, предлагалось использовать его для подтверждения возраста при покупке алкоголя, энергетиков и других товаров с возрастными ограничениями.