Если берете билеты через посредников, в случае возврата могут возникнуть серьезные проблемы, вплоть до судебного разбирательства.
Отвечает юрист Артем Смольный:
«Во-первых, когда приобретаете билет, обратите внимание на выбор тарифа: в случае невозвратного тарифа вы сможете сдать проездной документ в исключительных случаях (о них ниже), в случае возвратного тарифа особых проблем не будет.
При возвратном тарифе, который несколько дороже, вам вернут полную стоимость билета (кроме расходов, которые перевозчик уже понёс по договору), если вы уведомите об отказе от полёта за 24 часа и более. Если вы сделаете это позже, то вам вернут стоимость билета за вычетом неустойки в 25 % стоимости билета и фактически понесённых перевозчиком расходов. Но если вы сообщите об отказе от полёта только после окончания регистрации на рейс, деньги не вернут.
В случае невозвратного тарифа деньги вернут лишь в случае, если рейс отменили по вине перевозчика или форс-мажорных обстоятельств. Основанием также может послужить болезнь пассажира (члена его семьи, близкого родственника, совместно следующих с ним) или уход из жизни члена семьи пассажира (близкого родственника). Перевозчику об этом надо сообщить до окончания времени регистрации на рейс (ст. 108 ВК РФ), а потом представить все подтверждающие ситуацию документы.
И ещё совет из личной практики: лучше всего покупать билеты непосредственно на сайтах самих авиакомпаний. Если вы берёте билеты через посредников, то в случае возврата билетов могут возникнуть серьёзные проблемы, вплоть до необходимости обращения в суд».