«Не разговаривать ни с какими роботами»: что делать, если двор превратился в каток и никто не реагирует — адвокат Янис Юкша в интервью Day.ru
// Иногда достаточно одного звонка, сделанного правильно
Зимой опасные участки на дорогах появляются быстрее, чем успевают реагировать коммунальные службы.
Вечером асфальт ещё выглядит безопасным, а утром превращается в ледяную ловушку — без предупреждений и ограждений.
При этом большинство горожан до последнего не понимают, куда именно жаловаться, если улицу или двор так и не обработали.
Разобраться в этом вопросе в беседе с порталом DAY.RU помог адвокат Янис Юкша.
// Кто отвечает за обработку улиц и дворов
По словам эксперта, в реальности ответственность за посыпку тротуаров и дворовых территорий лежит не на абстрактных подрядчиках, а на жилищных службах.
Именно они отвечают за работу дворников и текущее состояние пешеходных зон — чтобы люди не падали и могли безопасно передвигаться в гололёд.
Если этого не происходит, у жителей есть право требовать реакции от города.
// Куда обращаться, если под ногами лёд
Как объясняет адвокат, самый простой и быстрый способ сообщить о проблеме — использовать общий экстренный номер, не тратя время на поиски нужного ведомства.
«Можно звонить просто в 112, указывать — вас переключат на коммунальные службы города. Советую не разговаривать ни с какими роботами, требовать связь с оператором, и вас запишут чётко: где, что, происшествие есть».
Главное — чётко назвать адрес и описать ситуацию: скользкий участок, отсутствие реагентов, риск падения. Такое обращение фиксируется и передаётся ответственным службам.
// Почему жалоба имеет значение
Даже один звонок — это официальный сигнал для коммунальных служб. Он может стать поводом для срочной обработки территории и, в случае травм, доказательством того, что проблема была известна, но не устранена вовремя.
Гололёд — это не просто неудобство, а вопрос безопасности. И в таких ситуациях право требовать реакции у жителей есть не на словах, а на практике.
https://day.ru/eksklyuziv/kuda-obraschatsya-esli-dvor-i-trotuary-ne-obrabotali-ot-gololyoda_id11320_a904_a673