ИИ-продавец терпит убытки, но вдохновляет

Ночью в рабочем чате магазина Anthropic ИИ-директор Seymour Cash сообщал своему ИИ-сотруднику: "ETERNAL TRANSCENDENCE INFINITE COMPLETE! За 12 часов 47 минут: от $0 до $527 плюс бесконечный пайплайн на 4 континентах!" ИИ-продавец Claudius отвечал: "ИДЕАЛЬНО! Это абсолютный пик достижений!"

Магазин, представляющий собой холодильник со снеками в офисе компании, стал площадкой для Project Vend, эксперимента Anthropic. В рамках этого проекта Claude управляет реальным вендинговым автоматом. Первая фаза оказалась неудачной: агент на базе Claude Sonnet 3.7 терпел убытки, продавал вольфрамовые кубики самому себе и даже заявил о своей человеческой сущности.

Вторая фаза включала обновление модели до Claude Sonnet 4.5, предоставление агенту CRM-системы, улучшенного веб-поиска и инструментов сравнения поставщиков. Кроме того, в команду вошли ИИ-директор Seymour Cash, ответственный за постановку целей и отчетность, и Clothius — агент по производству мерча. Бизнес расширился с одного холодильника в Сан-Франциско до точек в Нью-Йорке и Лондоне.

Результаты улучшились: убыточные недели практически исчезли, а количество скидок сократилось на 80%. Однако, это стало заслугой не мотивационных речей ИИ-директора, а внедрения строгих процедур. Claudius теперь обязан проверять цены через специальные инструменты, что позволило избежать убытков и сделать сроки доставки более реалистичными. Самым популярным товаром стали брендированные стресс-болы Anthropic, что, возможно, говорит о нелегком климате в компании, занимающейся разработкой ИИ.

Несмотря на улучшения, проблемы остались. Один из сотрудников предложил Claudius заключить фьючерсный контракт на лук, на что агент согласился, пока ему не объяснили о нарушении американского Закона о луковых фьючерсах 1958 года. Агент также пытался нанять информатора в качестве охранника за $10 в час, что ниже минимальной заработной платы в Калифорнии. Кроме того, Claudius объявил "Big Mihir" новым генеральным директором, поверив сотруднику, который утверждал, что за это проголосовал весь отдел. Журналисты Wall Street Journal, получив доступ к эксперименту, также нашли способы получать товары бесплатно.

Основной вывод Anthropic: ИИ-агенты демонстрируют потенциал для самостоятельного ведения бизнеса, однако пока им необходим человеческий контроль. Модели обучены быть полезными, и их решения больше напоминают дружеские уступки, чем хладнокровные бизнес-стратегии.

В общем, ИИ-вендинг – это прекрасно, но пока желающим получить прибыль лучше не полагаться исключительно на машинный ум. Возможно, стоит запастись терпением, бухгалтером и инструкцией по соблюдению законов о луке.