Здравствуйте, мои дорогие!
Созрела я рассказать про наш последний, причем именно последний, не крайний визит в магазин Дикси.
Как обычно, только на свою голову в магазине я не рассчитываю, дома спокойно собрала корзину и оформила самовывоз. Ну и скидка не последнюю роль играет, да и цены можно сравнить. В общем, оформила я даже не один, а два заказа, так оказалось выгоднее. С самого утра оформила, с разницей в полчаса и пошла себе своими делами заниматься.
Через час заглянула - второй заказ собран и нас ждет. Из 15 позиций две не нашли, ну и ладно. Первый оформленный заказ только перешел из статуса "принят" в "собирается". Сумму заказа на карте заблокировали. Ждем дальше. Заказ был в два раза меньше второго и когда ещё через час он всё ещё "Собирался", стало понятно - что-то не то с моим заказиком. Написала вопрос в чат поддержки, в 11 примерно написала, забегая вперед скажу - ответ пришел в седьмом часу вечера)).
Ладно, поехали забирать, на месте разберемся.
И что оказалось - я заказ оформила, в моем приложении он собирается, а в магазине его нет, не поступил мой заказ. Кто так где его собирает - непонятно. Непонятно, но не страшно, нашла в магазине пару основных продуктов из того заказа, так купили. (Заказ потом сотрудница отменила). Второй пакет забрали и почти довольные отправились домой.
Одна из позиций, которая меня в каталоге заинтересовала и попала в мой заказ - новое масло от Брест-Литовск (по крайней мере, я такое раньше не видела). Масло этой марки нам по вкусу, выпечки предстоит много, конечно мне надо! И скидка на него была, 250р за большой брикет (обычное - 360-370р).
Заказала, прикинула еще, что одной пачки и на печенье хватит и на пирог.
Только шиш мне, а не выгодное масло)).
Слева то масло, что было в заказе, а справа - то, что нам положили. Странно, конечно. Пусть в названии и там, и там "Сливочное", но второго в магазине три разных упаковки, есть и с таким же весом, как у "нашего", 360г. Но перепутали почему то не с ним, а с самым дешёвым из всех видов у этой марки. Кто-то вообще покупает брикетики по 120г?
Масло "для выпечки" в магазине точно было и много. Я там составом поинтересовалась, может с растительными добавками, раз так называется, маргарин замаскировался. Но нет, в составе только сливки. Чем от обычного отличается я уже не узнаю, оно почему то только в Дикси продаётся, по составу одинаковое.
Может ещё и хорошо, что мне обычное досталось, проверенное? Нет, все равно хочу получить то, что заказала.
В заказе была ещё и вторая пересортица, сыр творожный большую баночку заказывала, 220г, а получили обычную, 140г. Но это прям совсем маленькая ошибка по сравнению с первой и разбираться с ней меня отправили в магазин.
И даже любезно указали адрес магазина, из которого мы заказ забирали. Бабушка старенькая, вдруг бабушка за полдня забыла куда ходила?))
Однако, не хочу я больше в Дикси заходить по другой причине, не из за пересортицы. Каждый может ошибиться, лишь бы потом ошибки исправляли. В Дикси исправляют, но как?
После обращения по поводу масла мне позвонили из нашего магазина, сказали, что вина их, признают. И предложили принести эти пачки на обмен. Я отказалась не раздумывая. Нет, если бы жила в соседнем доме, да хоть в пешей доступности, наверное, сходила бы. Но мы то где - в деревне. Полчаса только на дорогу, не пешком, на машине, а ещё собраться время уйдёт, на улице темнеет рано, а по темноте мы стараемся не ездить (это не блажь, по здоровью).
Отказалась не задумываясь, но после мысли в голову полезли. Масло, у которого из упаковки только тонкая бумажка, в моей сумке покаталось пару часов, потом на столе у меня полежало, может его кошки понюхали, пока я отвернулась(нет, но мало ли), а может я сама аккуратно бумажку отвернула и лизнула проверить вкусное или нет? И вот это вот масло мне предлагают отнести обратно и что, на полку поставят для следующего покупателя? А может и то, что мы купили, уже кто-то домой носил?
А как же закон, по которому продукты обмену и возврату не подлежат?
Можно же другие варианты предложить - разницу в цене компенсировать или хоть скидку на следующий заказ.
Знаете, я не брезгливая, но тут мне стало неприятно. Знаю, что больше покупать у них ничего не захочу, да и не смогу.
Даже при том, что ситуация разрешилась в нашу пользу - деньги вернули.
Всё, наворчалась, выговорилась)).
Пожелаю всем хорошего выходного дня и удачных предпраздничных закупок! Спасибо, что заглянули!