Специалисты ВТБ отмечают, что около половины всех хищений средств сейчас происходит по схемам, где клиенты лично отдают наличные мошенникам. Преступники активно используют эту модель, так как операции с физической передачей денег сложнее отследить автоматизированным системам безопасности.
Атака основана на глубоком психологическом давлении. Злоумышленники, маскируясь под сотрудников служб безопасности банков или правоохранительных органов, искусственно создают у человека панику, убеждая в немедленной угрозе его сбережениям. Под предлогом «сохранения средств» или «блокировки несанкционированного доступа» они вынуждают жертву снять крупные суммы и передать их курьеру либо оставить в заранее оговоренном месте — например, в почтовом ящике или подъезде.
«Усиление систем фрод-мониторинга, успешно блокирующих подозрительные электронные переводы, вынудило преступников искать новые каналы. Наличные расчеты стали для них приоритетом, поскольку их значительно труднее идентифицировать в режиме реального времени. Ключевой принцип безопасности прост: ваши деньги в полной сохранности только на счете, открытом непосредственно в банке, который вы выбрали для обслуживания», — пояснил вице-президент ВТБ, заместитель руководителя департамента по обеспечению безопасности Дмитрий Саранцев.
Для защиты клиентов банк внедряет многоуровневую программу, направленную на выявление аномальных действий и оперативное предупреждение о рисках. При попытке установки программ для удалённого доступа к устройству или при звонках с подозрительных номеров система немедленно информирует пользователя о потенциальной атаке. Для подтверждения транзакций в некоторых случаях может потребоваться приложить карту к смартфону с поддержкой NFC или пройти биометрическую верификацию. Использование биометрии в банковском приложении практически исключает успех мошеннических действий.
ВТБ напоминает клиентам о базовых правилах безопасности:
- Немедленно прекращать любой разговор, в ходе которого собеседник предлагает «защитить» деньги путём их передачи незнакомым лицам или оставления в условленном месте.
- Для проверки информации всегда самостоятельно звонить в контакт-центр банка по официальному номеру с сайта или оборота карты.
Дополнительно клиенты могут самостоятельно устанавливать лимиты на различные операции, включая онлайн-кредитование, досрочное снятие средств с депозитов или снятие наличных без карты. В личном кабинете также можно сообщить о подозрительной операции, передать данные номера мошенников и подключить определитель номеров для повышенной безопасности.