В работе каждого риэлтора встречаются случаи, когда ему поступают довольно странные, необычные а порой и абсурдные запросы от клиентов.
Несколько таких историй я описал в этом рассказе.
История первая
Я разместил объявление о сдаче квартиры в Московской области, квартира в десяти минутах транспортом от железнодорожной станции и в 30 минутах на МЦД электричке до метро Курская.
Квартира в новостройке, с хорошим ремонтом, новой мебелью и техникой, но с нестандартной планировкой: комната 13 кв.м, кухня 10 кв.м.
В объявлении указал, что квартира сдаётся гражданам РФ, семейным парам или одиночкам, без детей и животных.
Пишет мне молодой парень, хочет заселиться с девушкой, кавказской овчаркой, двумя ручными крысами в клетке, попугаем и с большим аквариумом с рыбками...
Я спрашиваю:
- Вы объявление читали?
Он отвечает:
- А что?
Я ему пишу, что в объявлении чётко написано квартира - сдаётся без животных.
- И как же вы собирается жить в комнате 13 кв.м вдвоём с девушкой, кавказской овчаркой, попугаем и двумя крысами и рыбами?
Он на мои вопросы обиделся и написал под моим аккаунтом на ЦИАН негативный отзыв.
История вторая
Есть, оказывается такая категория арендаторов, которые не умеют прочесть написанное, не хотят читать условия, не умеют анализировать.
Они «смотрят в книгу (в интернет), а видят фигу».
Не знают, как пользоваться навигатором, не могут посмотреть расположение объекта.
Я думал, что это в основном касается старшего поколения, но ошибался — таких оказалось немало и среди среднего возраста, и среди молодежи, что - особенно меня удивило.
Они находят квартиру на ЦИАН или Авито, видят хороший ремонт и адекватную цену, но не смотрят локацию, звонят риэлтору и требуют её срочно показать!
Прежде чем показать квартиру я. несколько раз уточняю,
точно ли он знают район и расположение, объекта недвижимости и подходит ли им он?
На что они отвечают:
- Да, разумеется знаю, хочу посмотреть и сегодня ее снять!
Риэлтор тратит полдня приезжая на показ квартиры из одного конца Москвы в другой, или в Подмосковье, а их на месте нет...
Набираешь им на телефон и спрашиваешь:
- Где вы?
Они в ответ:
- Мы не приедем!
Мы то... думали, что квартира в центре рядом с Кремлём, рядом с метро, а это оказывается... Помомосковье и туда ехать нужно на электричке!
Неожиданно?! 🤔
Третья история
В объявлении написано, что сдаётся квартира семейной паре без детей, без животных.
Мне пишут:
- Семейную пара с тремя детьми — сыну 18 лет, дочкам 14 и 15 — возьмёте?»
Я отвечаю, что в объявлении чётко указано — без детей.
Они настаивают:
- Разместимся как-нибудь!
Сын будет жить на кухне, мы в комнате!
Спрашиваю:
- Предположем (что, абсолютно невозможно) вас таким составом поселят в эту маленькую квартиру, но... как вы в трое с разнополыми детьми разместитесь в комнате 13 кв.м, где только одно спальное спальное место - диван?
Они отвечают, что кто-то будет спать на полу, кто-то на диване, будут меняться.
Также были желающие заселится в эту квартиру — группа вахтовиков из шести человек, интеллигентная семья из Средней Азии с количеством от 5 до 15 человек, африканские студенты, которые хотели использовать квартиру как столовую для национальной кухни...
Торговцы овощами из разных, южных республик, в количестве от пяти человек и до бесконечности, а также просили сдать квартиру под "массажный салон".
Мужчина лет 50 искал квартиру "для племянницы", а точнее для любовницы - молодой девице 25 лет.
Никто из ни не читал объявления до конца, никто не обращал внимание на местоположение квартиры, ее метраж и тд...
Но зато, они очень...злились, если им отказывали в показе и писали гневные отзывы в моем аккаунте.
Весна 2023 года надолго мне запомнится массовой "атакой зомби" — толпы таких «деятелей» массово жаловались на меня в ЦИАН, и мой аккаунт был заблокирован.
Мне пришлось долго разбираться, переписываясь с поддержкой, отправляя скриншоты переписок с этими арендаторами.
Аккаунт восстановили, негатив удалили, кроме одной жалобы. Вместе с удалением негатива мне снизили часть положительных отзывов. Почему?
До сих пор не понятно!
Четвёртая история
В моём аккаунте на ЦИАН указано, что я принимаю звонки с 9 утра до 10 вечера.
Ночь, на часах 00:45, я давно сплю и вижу сны
И тут мне раздается звонок, я на автомате беру трубку, а там:
- Квартиру такую-то вы сдаете?
Я сонно:
- Сдаю...
- Квартиру покажите?
Я им в ответ:
- Вам её сейчас показать?
Они в ответ:
- Покажите!
- А вы на время смотрели?
- А што?
- Вообще-то, у меня в профиле написано, что я принимаю звонки с 8:00 до 22:00, а сейчас час ночи и я спал, пока вы меня не разбудили!
Они:
- Вы же риэлтор, и Должны всегда быть на связи!!!
- Лично Вам ничего не должен! Вы позвонили в неурочное время и нарушили мой покой и покой моей семьи...
Если у вас есть, какаой-то вопрос по квартире, позвоните завтра в рабочее время!
И выключил трубку...
Утром, я вижу в своем аккаунте жалобу этого дятла, на тему "какой я грубиян" не захотевший его выслушать и показать ему квартиру.
Пятая история
Пишет гражданин из Краснодара:
- Слыш, братан!
По фото хата вроде нормальная!
Мы, две семьи, тут, это... возьмем эту хату, заплатим бабло за один месяц, но у нас денег в обрез, залога у нас нет, снимем без залога, комиссию тебе заплатим через месяц, два...
Я тут недалеко открыл свою пивную точку, иди туда и спроси за Коляна, там за меня все скажут...
Через месяц приди и спроси там там за свою комиссию...
Шестая история
В объявлении написано, что квартира сдаётся в Московской Области, в таком-то городе, что в 10 км до ближайшего метро.
Звонит мне молодой парень и говорит, что квартира ему нравится, район он хорошо знает, хочет квартиру арендовать, но хотел бы уточнить:
- Сколько минут мне идти пешком до метро?
Я прикинул, 10 км пешком по оживлённой узкоколейной трассе, а если идти в обход, через частный сектор, и промзону то выйдет все 15 км, может и больше...
Честно ему отвечаю:
- Три с половиной часа летом, а зимой на час больше!
Он мне обиженно:
- Вы что издеваетесь???
Я ему в ответ:
- А вы?
- Вы же сказали, что хорошо знаете район, но задаете такие вопросы!
Он обиделся и написал жалобу на мою "грубость и некомпетентность".
Опять мне пришлось потратить время с модераторам Циан, я предоставил им скрины диалога, жалобу они удалили...
Жалобу они удалили, но нервные клетки, не восстанавливаются!
Седьмая история
Позвонила девушка из Екатеринбурга, очень настойчиво просила не сдавать квартиру, а подождать, пока она приедет через месяц.
Потому что, эту квартиру должна снять исключительно...она!)
Залог она естественно оставить не может, т.к находится в Екатеринбурге, но мы должны, даже.. обязаны её месяц подождать!
Квартиру я сдал, прошло почти полтора месяца, и тут на мой телефон поступает звонок.
- Здравствуйте!
Это Люда из Екатеринбурга по такой-то квартире, я приехала и готова её снять !
Ситуации описанные в стате происходят довольно часто, каждый второй случай аналогичен.
Задача риэлтора тщательно отфильтровать этот людской поток, отделить зерна от плевен, найти то самое подходящее зерно, т.е. - адекватного, платёжеспособного квартиранта.
Для этого риэлтору нужно многое знать и уметь, обладать хорошей интуицией и быть максимально стрессоустойчивым!