Индустрия красоты сегодня развивается особенно активно: открываются новые студии, мастера всё чаще задумываются о собственном бизнесе, а бьюти-сфера перестаёт быть просто «услугами» и становится полноценным предпринимательством. Однако за красивой картинкой в социальных сетях часто скрываются сложности, о которых говорят не так много: ответственность, страхи, финансовые риски и постоянная работа над собой.
Чтобы разобраться, как выглядит путь в бьюти-бизнесе изнутри, мы поговорили с Евой Киллер — основателем студии Beauty Killer. Ева согласилась честно ответить на наши вопросы и поделиться своим опытом: от первых шагов в профессии до открытия собственной студии и управления командой.
Детство и семья
Каким ребёнком вы были и что вас больше всего увлекало в детстве?
С детства меня интересовало что-то творческое. Всегда почему-то видела себя на сцене с микрофоном или актрисой в каком-нибудь фильме. Особенно меня привлекал вокал. Интерес к нему остался и по сей день, если честно. Я думаю, что когда-нибудь решусь и начну проявлять себя в этом направлении.
Интересно, что в детстве у меня не было мечты открыть салон красоты или быть в какой-то девчачьей сфере.
Влияла ли семья на ваш характер и будущие интересы?
На характер — 100% влияла. Меня научили быть сильной, не показывать, если проживаю какие-то сложности. От мамы достался талант быть всегда с улыбкой на лице, чувство юмора и умение найти подход к любому человеку. На самом деле осознала это только сейчас, пока отвечала на вопросы. До этого не задумывалась, откуда у меня это умение.
На интересы, я думаю, семья никак не повлияла. Родные хотели, чтобы я пошла в полицию или работала в медицине.
Как ваша семья отнеслась позже к выбору профессии и открытию студии?
Положительно. Мама понимала, что это прибыльная сфера. В начале были переживания, конечно: как я найду клиентов в городе-миллионнике, где очень большая конкуренция, будет ли мне хватать денег на аренду и материалы.
Первые шаги в красоте
Когда впервые появился интерес к маникюру и сфере красоты?
К маникюру интерес появился ещё с младшей школы. Мне очень нравилось ухаживать за ногтями, отращивать их и придавать красивую форму, часто обновлять лак.
В 9 классе я начала ходить на покрытие к мастеру. Это был мой самый любимый день в месяце. В это время мой интерес стал ещё больше, но задумалась я о том, чтобы самой стать мастером, только в 11 классе — перед переездом в Новосибирск. Тогда мне необходимо было найти занятие, которое будет приносить доход, пока я обучаюсь в медицинском.
Что подтолкнуло вас начать заниматься этим серьёзно?
Однозначно подтолкнула работа в найме. В школьные годы я уже успела поработать несколько лет в лагере вожатой, кассиром, фасовщицей и уборщицей в магазинах. Уже тогда мне не понравилось ощущение власти надо мной, и я понимала, что не готова всю жизнь быть в найме.
После первого курса в колледже я решила пойти работать в KFC — заведение, через которое прошёл практически каждый студент, как мне кажется. Клиентов, которые будут ходить ко мне домой, было очень тяжело найти, но мне очень хотелось иметь хоть какие-то деньги. Меня хватило на две недели — и я убежала в ужасе. Путаница в графике, который невозможно подстроить под себя, очень маленькая оплата за рабочий час и постоянный завал задачами.
Это была моя последняя официальная работа в найме и огромный толчок начать развиваться в сфере маникюра.
Помните ли вы свои первые работы или первых клиентов?
Четыре года назад одним из моих первых клиентов была Тома — девушка, которая уже год работает в моей студии мастером. Помню, что я ей сделала наращивание ногтей молочным гелем. На то время мои квадраты выглядели отвратительно и напоминали зубы. Меня до сих пор сильно веселят фото этой работы.
Также, конечно, помню своих первых клиентов из салона. Многие до сих пор ко мне ходят. Это невероятно приятно.
Становление как мастера
Каким был ваш путь профессионального роста?
Путь был тернистым. Его можно разделить на несколько блоков:
Сентябрь 2021 — август 2022 — можно не считать, потому что из-за учёбы я не успевала развиваться как мастер.
Август 2022 — июнь 2023 — работа в салоне. В июне ухожу из салона и начинаю работать на себя в студии, которую открыла совместно с подругой.
Октябрь 2024 — после окончания колледжа в июне 2024 года открываю собственную маникюрную студию в центре Новосибирска, обучаю с нуля мастера, беру работать на себя, начинаю растить команду.
С какими сложностями вы столкнулись в начале карьеры?
Из-за нехватки знаний я не могла найти клиентов в самом начале пути. Для того чтобы выйти на поток, мне было необходимо активно развивать Instagram, а это выход из зоны комфорта, к которому готов не каждый.
Также были проблемы с качеством самих работ, поэтому я постоянно изучала новые техники, чтобы довести работы до идеала.
Какой момент стал для вас переломным, после которого вы поверили в себя как в мастера?
Думаю, я поверила в себя как в мастера, когда поняла, что смогла выйти на постоянный поток клиентов. Помню, как год назад провела аналитику и заметила, что не было ни одного месяца с просадкой. Стабильно показатели идут вверх — и по количеству клиентов, и по выручке. Это продолжается сейчас и, конечно, сильно заряжает меня.
Открытие дела
Что стало решающим импульсом открыть студию в 20 лет?
Мне хотелось как можно раньше начать развивать свой бренд, который в будущем будет работать без меня и приносить пассивный доход. Это позволит мне проявляться в других интересных мне сферах и открывать новые направления в бизнесе.
Как вы нашли первых клиентов и как набирали команду?
Первые клиенты пришли ко мне в салон. Затем 80% клиентской базы я собрала с помощью Instagram.
Набор команды давался мне очень тяжело эмоционально. После появления каждого нового мастера меня охватывала паника и дикий страх. Это невероятная ответственность — обеспечить людей работой и хорошей зарплатой.
Первого мастера я обучила с нуля в ноябре 2024 года.
В апреле появился SMM-специалист.
В августе появился второй мастер — с опытом работы 1,5 года и небольшой клиентской базой.
С ноября появился третий мастер. Она совсем недавно прошла базовое обучение на мастера маникюра. Сейчас весь мой фокус внимания направлен на её развитие.
Какие трудности были самыми чувствительными на старте бизнеса?
Не хватало финансов, чтобы предоставить клиентам хорошие условия в студии: разнообразную палитру цветов и дизайнов, сервис, оборудование.
С появлением мастеров прибавлялась ответственность и страх, что я не смогу за короткое время найти им клиентов. Поэтому я судорожно искала различные способы привлечь людей в нашу студию, много работала и вкладывалась в рекламу, часто впустую теряя деньги.
Как менялась студия со временем?
За год я полностью оборудовала студию, улучшила сервис, увеличила клиентскую базу в два раза. Начал работать личный бренд, который привлекает новых людей и повышает мою узнаваемость.
Управление студией
По каким критериям вы выбираете мастеров?
Прежде всего я смотрю на внутренние качества человека. Мне важно, чтобы он вписывался в мой коллектив и был готов развиваться, принимая активное участие в совместных съёмках и мероприятиях.
Также важно, чтобы человек серьёзно подходил к работе: ответственность, пунктуальность, готовность обучаться. Мне важно, чтобы мастер был открыт для людей. Я не хочу, чтобы во время процедуры царила тишина. Наши клиенты любят приходить к мастерам как к психологам и активно обсуждать разные темы. Они привязываются к нам не только из-за качественного маникюра. Это прежде всего духовная связь.
Как удаётся поддерживать высокий уровень сервиса при росте команды?
Когда растёт команда, растёт и количество моей работы как руководителя. Я активно провожу беседы с командой и собираю обратную связь от клиентов, чтобы поддерживать должный уровень качества во всём.
Какие принципы ведения бизнеса вы считаете ключевыми?
Не жалеть деньги на развитие студии — главное правило, которого я придерживаюсь. Я стараюсь постоянно улучшать условия как для клиентов, так и для мастеров.
Делегирование — ещё один ключевой принцип, без которого бизнес не будет развиваться. Поэтому я постепенно передаю свои задачи другим людям, чтобы не распыляться и уделять максимум внимания действительно важным вопросам.
Жизнь вне работы
Чем вы занимаетесь в свободное время — есть ли хобби или ритуалы, которые помогают переключиться?
В свободное время от работы мастером маникюра и руководителем студии я активно хожу в зал и развиваю свой блог в социальных сетях. Сейчас также принимаю активное участие в съёмках рекламы для других организаций.
Кроме того, вместе с моим SMM-специалистом мы работаем над новым проектом, который будет связан с предпринимателями из Новосибирска.
Как вам удаётся сохранять баланс между личной жизнью и бизнесом?
К сожалению, баланс пока не удаётся сохранять, но я стараюсь к этому идти и учиться отключаться от работы. Сейчас я держу фокус на своём развитии, поэтому очень много работаю. Страдает режим сна, постоянно хаотичный распорядок дня, мало дней в месяце, когда я действительно отдыхаю. Но именно такой темп жизни комфортен для меня.
Советы и мысли для начинающих
Какие ошибки в начале пути дали вам важные уроки?
Перфекционизм. Его 100% нужно отключать, поскольку он сильно мешает. Важно понимать, что любое дело, которое мы только начинаем, невозможно сразу сделать идеально. Зацикленность на этой «идеальности» мешала мне в самом начале. Отголоски есть и сейчас — постоянное ощущение, что я делаю всё недостаточно хорошо.
Чаще хвалите себя и ни в коем случае не останавливайтесь. Главная ошибка новичков — ожидание быстрых результатов. Закладывайте на своё развитие не менее двух лет и упорно работайте.
Что бы вы посоветовали начинающим мастерам, мечтающим открыть собственную студию?
Я советую относиться к своему делу как к игре. Стремиться к развитию первое время (примерно два года) не ради денег. Привлекайте клиентов и относитесь к этому как к игре, в которой вы собираете яйца в корзину, но обязательно делайте это так, чтобы они задерживались.
Используйте абсолютно все инструменты для привлечения клиентов, особенно развитие социальных сетей. Проявляйтесь как личность — сейчас люди идут на людей. Отключайте страх общественного мнения, он сильно тормозит развитие.
Не жалейте деньги на обучение. Постоянно прокачивайте свой скилл и как мастера, и как предпринимателя. Собственный бизнес — это сложная система, которую необходимо грамотно выстраивать и постоянно держать «на чеку», особенно в наше время.
Упорно работайте без остановки — это главное правило, которое со временем на 100% принесёт свои плоды.—
Разговор с Евой Киллер наглядно показал, что путь в бьюти-бизнесе — это не только творчество и красивые результаты, но и большая работа, ответственность и постоянное развитие. Опыт нашей героини может стать полезным ориентиром для тех, кто только задумывается о карьере в сфере красоты или мечтает открыть собственное дело.
Благодарим Еву за откровенные и искренние ответы, а также за готовность поделиться личным опытом и важными советами.