Жители Челябинской области теперь могут получать автоматические уведомления о готовности документов через мессенджер MAX. Сервис запущен для повышения удобства взаимодействия с центрами «Мои документы».
Как только результат госуслуги будет готов к выдаче в отделении МФЦ, заявителю придёт сообщение в национальный мессенджер. Это позволит своевременно узнать о завершении оформления, не отслеживая статус обращения самостоятельно и не звоня в контакт-центр.
MAX, разработанный в рамках нацпроекта по цифровому развитию, уже используется в регионе для получения госуслуг и записи в МФЦ. Интеграция с системой многофункциональных центров — новый шаг к созданию единого цифрового пространства.
Напомним, записаться на приём можно через чат-бота в мессенджере, официальный портал или мобильное приложение МФЦ. Чат-бот позволяет в несколько кликов записаться или отменить запись, отслеживать статус обращения, а также находить ближайшие офисы и их режим работы.