Когда говорят о чистоте торгового центра, в первую очередь вспоминают фуд-корт, входные группы или санитарные зоны. Именно эти пространства находятся под постоянным вниманием управляющих компаний, арендаторов и посетителей. Здесь чаще всего усиливают уборку, увеличивают количество персонала и внедряют дополнительные регламенты. Однако парадокс в том, что именно эти зоны далеко не всегда являются самыми проблемными с точки зрения реального загрязнения и эксплуатационных рисков.
Практика показывает: самые «грязные» зоны ТЦ зачастую находятся там, куда редко смотрят и где последствия грязи проявляются не сразу, но обходятся дороже всего.
Технические коридоры: невидимая артерия торгового центра
Технические и служебные коридоры не попадают в поле зрения посетителей, но именно через них ежедневно проходит персонал, тележки, оборудование и отходы. Здесь концентрируется мелкий мусор, пыль, абразив с обуви и остатки упаковки. Уборка в этих зонах часто воспринимается как второстепенная и выполняется по остаточному принципу.
Проблема в том, что загрязнение технических коридоров напрямую влияет на «парадные» зоны. Грязь переносится на колесах тележек, обуви сотрудников и клинингового инвентаря, постепенно возвращаясь туда, где, казалось бы, всё вымыто. Без системной уборки служебных пространств чистота торговых галерей всегда будет временной.
Лифты и лифтовые холлы: точка максимального контакта
Лифты воспринимаются как небольшая зона, но по интенсивности контакта с поверхностями они конкурируют с фуд-кортами. Кнопки, поручни, стены кабины и напольные покрытия испытывают постоянную нагрузку, при этом уборка лифтов часто ограничивается визуальной очисткой.
Дополнительный фактор риска: занос загрязнений из технических помещений и паркингов. В лифтах смешиваются разные типы грязи: уличная влага, пыль, следы резины, мелкие абразивные частицы. Если клининг здесь не учитывает специфику материалов и частоту трафика, износ поверхностей ускоряется, а внешний вид деградирует быстрее, чем в открытых зонах.
Зоны примыкания к складам и загрузочным докам
Переходы между складскими помещениями, зонами разгрузки и торговыми пространствами ещё одна недооценённая точка загрязнений. Здесь концентрируется тяжёлая грязь, следы от тележек, масла, упаковочные остатки и пыль от транспортной тары.
Эти зоны редко попадают в фокус стандартных чек-листов, но именно через них грязь «проникает» в торговый зал. Если клининг не выстроен с учётом этих переходов, любые усилия по поддержанию чистоты в клиентских зонах будут работать лишь частично.
Инженерные помещения и прилегающие проходы
Инженерные зоны –вентиляционные камеры, электрощитовые коридоры, проходы к техническому оборудованию – часто исключаются из регулярного контроля чистоты. Между тем именно здесь накапливается мелкая пыль, которая затем распространяется по объекту через системы вентиляции и потоки воздуха.
Грязь в этих пространствах редко заметна сразу, но её влияние ощущается косвенно: быстрее загрязняются поверхности в торговых галереях, ухудшается восприятие воздуха, растёт нагрузка на системы эксплуатации.
Почему стандартные подходы не работают
Большинство регламентов клининга ориентированы на визуальный эффект и зоны с максимальной видимостью. Это логично с точки зрения имиджа, но недостаточно с точки зрения устойчивого качества. Без учёта скрытых зон загрязнений торговый центр постоянно «догоняет» грязь, а не управляет ею.
В «Альфа-Сервис» мы рассматриваем клининг ТЦ как систему, где чистота не может существовать локально. Работа с техническими помещениями, лифтами и переходными зонами — это не дополнительная услуга, а базовый элемент контроля загрязнений и износа.
Что в итоге определяет реальную чистоту ТЦ
Самые грязные зоны торгового центра – это не всегда самые заметные. Это те пространства, где грязь накапливается незаметно, переносится дальше и со временем начинает влиять на весь объект. Управление чистотой начинается с понимания этих процессов, а не с усиления уборки там, где её и так видят все.
Торговые центры, которые стареют медленнее и выглядят ухоженными дольше, как правило, уделяют внимание именно таким «невидимым» зонам. Потому что настоящая чистота – это не витрина, а внутренняя логика эксплуатации.
Связаться с нами:
marketing@alfaservice-co.ru
+7 495 275-33-03