В Санкт-Петербурге и Ленинградской области клиентам «Почты России» стали доступны современные пункты самостоятельного оформления отправлений. По информации пресс-службы «Почты России» по Санкт-Петербургу и Северо-Западному региону, подобные зоны работают уже в 260 отделениях связи на территории города и области. С начала реализации проекта услугами автоматизированных точек воспользовались более 1,5 миллионов человек, а количество отправлений, подготовленных через онлайн-сервисы перед визитом на почту, увеличилось на 50%.
Каждый такой пункт оснащен комплектом оборудования, включающим компьютерный терминал с доступом к почтовым услугам, электронные весы и печатающее устройство. Это позволяет самостоятельно рассчитать параметры отправления, заполнить электронную форму, произвести оплату и распечатать готовую клейкую этикетку. Обработанную таким образом посылку или письмо остается только сдать оператору в отдельном окне. Как отмечают в компании, это решение сокращает нагрузку на сотрудников и уменьшает время, которое клиенты проводят в очереди.
«Запуск зон самостоятельного обслуживания помог нам оптимизировать процесс оформления корреспонденции и сократить время ожидания для клиентов. Теперь многие операции выполняются пользователями самостоятельно, а операторы принимают уже полностью готовые отправления. Мы намерены продолжать развитие этого направления», — прокомментировал директор группы регионов Северо-Запад и Центр «Почты России» Александр Вакуленко.
Также у пользователей есть возможность оформить отправление дистанционно — через официальный сайт или мобильное приложение почтового оператора. В этом случае после заполнения данных и оплаты можно распечатать этикетку дома или непосредственно в отделении. Актуальный список почтовых отделений, где доступна самостоятельная подготовка отправлений, размещён в специальном разделе на интернет-ресурсе компании.