Искусственный интеллект проникает во все сферы жизни, даже в сокровенное — в новогодние поздравления. Новое исследование сервиса онлайн-коммуникаций Контур.Толк показало: каждый второй россиянин относится к ИИ-поздравлениям негативно, так как считает их неискренними.
ИИ в рабочих чатах
По данным опроса, проведённого в декабре 2025 года среди 1 200 россиян из разных регионов, 72% респондентов хотя бы раз получали новогодние поздравления от коллег, которые, по их ощущениям, были явно написаны нейросетью.
Это не осталось незамеченным:
- 49% опрошенных признались, что относятся к таким поздравлениям негативно;
- ещё 29% готовы принять ИИ-текст, но только если он «написан с душой»;
- 22% считают, что важнее сам факт внимания, а не способ создания сообщения.
При этом сам факт очевидного использования ИИ как раздражающий фактор отметили лишь 9% участников исследования.
Искренность под вопросом
Главный вывод исследования: обнаружен кризис доверия к корпоративным поздравлениям в целом. Только 24% россиян верят в искренность новогодних пожеланий от коллег.
Для остальных это:
- нейтральные формальные сообщения — так считают 52%;
- поздравления «для галочки» — 19%.
На фоне этого ИИ-поздравления воспринимаются не как помощь, а как ещё один уровень обезличенности — особенно предновогодний период, когда от общения ждут тепла, а не автоматизации.
Россияне не спешат использовать ИИ
80% опрошенных признались, что никогда не использовали ИИ для написания новогодних поздравлений коллегам.
Те, кто всё же прибегает к помощи технологий, делают это по вполне прагматичным причинам:
- 72% — чтобы сэкономить время;
- 47% — чтобы получить красивую, аккуратную формулировку.
То есть ИИ для россиян — не замена эмоций, которые они хотят вложить в текст, а инструмент оптимизации. Но именно это и становится проблемой для получателей.
Шаблонность — главный раздражитель
Если обобщить претензии к новогодним поздравлениям в рабочих чатах, то на первом месте окажется не сам ИИ, а шаблонность.
По данным исследования, сотрудников раздражают:
- однотипные тексты без индивидуального обращения — 64%;
- поздравления «ради отчётности» — 23%;
- массовые рассылки без персонализации — 14%;
- давление в формате «надо всем написать» — 11%.
Показательно, что только 1% респондентов заявили, что в новогодних поздравлениях их не раздражает вообще ничего.
Почему традиция ещё жива
Несмотря на усталость и формальность, новогодние поздравления в рабочих чатах никуда не исчезают. 99% россиян так или иначе участвуют в праздничных переписках:
- 23% делают это каждый год;
- 54% — время от времени;
- 22% поздравляют только в ответ.
Чаще всего выбирают простые форматы:
- короткие текстовые сообщения — 45%;
- развернутые поздравления — 21%;
- стикеры и GIF — 18%.
При этом главный мотив — вовсе не корпоративные требования. 66% участников опроса признаются, что поздравляют коллег из-за личных отношений, а не потому, что «так принято в компании».
ИИ против эмоций: где проходит граница
По словам Андрея Нестеренко, руководителя продуктовой группы Толк в Контуре, проблема не в технологиях как таковых, а в ощущении подмены живого общения:
«В эпоху цифровизации люди особенно ценят искренние человеческие проявления. При всей технологичности современного бизнеса формальный подход к коммуникациям вызывает отторжение, независимо от того, создано сообщение человеком или ИИ. Технологии могут сделать общение на работе более эффективным, но теплая атмосфера в команде строится на искренности, которую не может воспроизвести даже самая совершенная нейросеть».
Исследование показывает: в праздничной корпоративной коммуникации россияне ждут не идеальных формулировок, а ощущения, что сообщение адресовано именно им — без шаблонов, автоматизации и «праздника по расписанию».
А как вы относитесь к новогодним поздравлениям, написанным с помощью ИИ?
Перейти на сайт Национального банковского журнала.
Подписаться на официальный канал в Telegram.
Подписаться на официальный канал в YouTube. .
Подписаться на официальный канал в Rutube.
Подписаться на официальную группу VK.