С 1 сентября 2025 года вступили в силу новые Правила оказания платных ветеринарных услуг (далее – Правила), утвержденные постановлением Правительства РФ от 30.04.2025 № 579, которые будут действовать до 1 сентября 2031 года. Одновременно прекратило своё действие постановление № 898 от 6 августа 1998 года, которое регламентировало порядок оказания платных ветеринарных услуг и неоднократно дополнялось изменениями.
Правила регулируют отношения, возникающие между потребителями и исполнителями при оказании платных ветеринарных услуг.
В Правилах прописан перечень обязательной информации, которую ветеринарная клиника обязана предоставить клиенту, включая образцы договоров, прейскуранты, данные о специалистах, предоставляющих конкретные услуги и список самих услуг.
В соответствии с Правилами к платным ветеринарным услугам относятся:
клинические, лечебно-профилактические, ветеринарно-санитарные, терапевтические, хирургические, акушерско-гинекологические, противоэпизоотические мероприятия, иммунизация (активная, пассивная), дезинфекция, дезинсекция, дератизация и дегельминтизация; все виды лабораторных исследований; проведение ветеринарно-санитарной экспертизы продовольственного сырья и пищевых продуктов животного происхождения, пищевых продуктов животного и растительного происхождения непромышленного изготовления, предназначенных для продажи на продовольственных рынках, а также некачественных и опасных в ветеринарном отношении пищевых продуктов животного происхождения; исследования и другие ветеринарные мероприятия, связанные с продажей племенных животных, с участием их в выставках и соревнованиях; определение стельности и беременности всех видов животных, получение и трансплантация эмбрионов и другие мероприятия, связанные с размножением животных, включая птиц, рыб, пчел и их транспортировкой; консультации (рекомендации, советы) по вопросам диагностики, лечения, профилактики болезней всех видов животных и технологии их содержания; кремация и эвтаназия; другие платные ветеринарные услуги.
Действие Правил не распространяется на проведение лечебно-профилактических мероприятий при профилактике, диагностике и ликвидации особо опасных болезней животных (птиц) и болезней общих для человека и животных (птиц).
Серьёзные изменения коснулись порядка предоставления информации владельцам животных. Если Правила 1998 года обязывали клиники размещать обширный набор сведений — от нормативных документов до образцов препаратов, то новые нормы делают акцент на базовых требованиях Закона «О защите прав потребителей».
Исполнитель помимо информации, доведение которой предусмотрено Законом, обязан предоставить потребителю следующую информацию об оказываемых им платных ветеринарных услугах:
перечень основных видов платных ветеринарных услуг (работ) и формы их предоставления;
прейскуранты на платные ветеринарные услуги;
образцы типовых договоров, квитанций, талонов и других документов, удостоверяющих исполнение и оплату услуг (работ);
сведения о льготах, предусмотренных для отдельных категорий потребителей в соответствии с законодательством РФ;
сведения об органе по защите прав потребителей;
указание на конкретное лицо, которое будет оказывать платную ветеринарную услугу, и информация о нем, если это имеет значение исходя из характера этой услуги.
Исполнитель обязан обеспечить безопасность оказываемой платной ветеринарной услуги для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинение вреда животному потребителя. Исполнитель принимает заказы на платные ветеринарные услуги (работы), соответствующие профилю его деятельности.
Упрощён перечень документов, подтверждающих факт оказания услуги. Платные ветеринарные услуги оказываются исполнителем на основе заключения договора, оформления абонементного обслуживания или выдачи талона, кассового чека, квитанции или других документов установленного образца. (п. 7 Правил).
В соответствии со статьей 36 Закона № «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно информировать потребителя о том, что соблюдение указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок.
Отдельный блок прежних Правил был посвящён «сметам» и порядку увеличения стоимости работ, теперь это исключено. В новых нормах порядок оплаты и информирования о возможных изменениях стоимости регулируется статьями 16.1, 36 и 37 Закона «О защите прав потребителей». Это означает, что ветеринарные клиники должны обеспечить выбор способов оплаты для клиента, а также своевременно информировать его об обстоятельствах, влияющих на качество или сроки услуги.
Потребитель обязан оплатить оказанную исполнителем платную ветеринарную услугу в порядке и сроки, которые установлены договором, заключенным с исполнителем, с учетом положений статей 16.1 и 37 Закона «О защите прав потребителей».
За несоблюдение или нарушение Правил, а также законов Российской Федерации «О защите прав потребителей» и «О ветеринарии» или иных нормативных правовых актов Российской Федерации исполнитель несет ответственность, установленную законодательством Российской Федерации.
Источник https://64.rospotrebnadzor.ru/