Рафаэль Аллахвердов: «Осваивайте цифровые инструменты — без них сложно»
Сегодня в рамках нашей рубрики выясним, как прошла практика у Рафаэля Аллахвердова, студента 3 курса Тольяттинской академии управления направления подготовки «Менеджмент».
Рафаэль, где вы проходили практику и чем занимались?
— Я проходил практику в ПАО «Ростелеком» на позиции супервайзера группы активных продаж.
Какие основные задачи вы выполняли? Были ли трудности?
— В мои обязанности входили: подбор и адаптация персонала, управление командой агентов, обучение сотрудников, контроль качества работы и формирование отчетности. Сложности возникли при освоении новых CRM-систем и цифрового документооборота, но благодаря наставничеству, поддержке кураторов и корпоративному обучению я достаточно быстро вошёл в рабочий процесс.
Какие знания и навыки, полученные в ТАУ, пригодились на практике?
— Я применял управленческие, аналитические и коммуникативные навыки, полученные в университете, а также навыки работы с Excel и корпоративными системами.
Что нового удалось освоить за время практики?
— Моя профессиональная цель — закрепиться в сфере управления продажами. За время практики я получил реальный опыт руководства командой, освоил новые CRM-системы, научился выстраивать мотивацию сотрудников и улучшил навыки внедрения стандартов качества.
Помогла ли практика определиться с карьерой?
— Да, однозначно. Практика укрепила мой выбор профессии и показала, что управление продажами — это направление, в котором я хочу и дальше развиваться.
Какие ваши дальнейшие профессиональные планы?
— Планирую продолжать карьеру в ПАО «Ростелеком», развиваясь до уровня руководителя направления. Хочу углублять экспертизу в управлении продажами, командной работе и цифровизации процессов.
Ваш совет студентам, которым ещё предстоит пройти практику?
— Осваивайте цифровые инструменты (CRM, Excel, корпоративные платформы) - без них сложно. Также развивайте коммуникативные навыки - умение разговаривать, объяснять, договариваться является ключевым для менеджера.
Благодарим Рафаэля за интересный рассказ, отличную работу и яркий пример профессионального роста! Желаем успехов, уверенного движения к целям и новых достижений в управленческой сфере!
Следите за новостями в группе и на сайте Академии
#ТАУ #ТАУПрактика #СтудентыТАУопрактике #опрактике #Ростелеком