В международном аэропорту Сургута внедрили новую цифровую систему обслуживания пассажиров при сбойных ситуациях. Теперь при задержке вылета путешественники могут самостоятельно получить положенные напитки и питание в точках общепита, просто предъявив свой посадочный талон. Об этом говорится в телеграм-канале аэропорта.
Ранее пассажирам необходимо было обращаться к представителям перевозчика или наземных служб, что часто создавало дополнительные очереди и нервозную обстановку. Теперь информация о положенных услугах, регламентированных федеральными авиационными правилами ФАП-82, автоматически привязывается к электронному посадочному талону.
После официального голосового объявления о задержке рейса путешественнику достаточно подойти к стойке кафе или ресторана, участвующего в программе, и показать на экране смартфона или в распечатанном виде свой посадочный документ. На его основе система определяет право на получение компенсации.
Нормативы ФАП-82 четко определяют условия. При задержке рейса на 2 часа и более пассажирам полагаются прохладительные напитки. Если вылет переносится на 4 часа и дольше, к напиткам добавляется горячее питание. При дальнейших задержках питание предоставляется каждые 6 часов в дневное время и каждые 8 часов в ночное.
Ранее мы писали, что югорчанка стала 200-тысячным пассажиром в 2025 году одной из авиакомпаний, работающих в нашем регионе. Читать в источнике