Талантливые и успешные, эта тема для повышения качества ваших мероприятий.
Для начала, задам лишь один вопрос: - как вы работаете с обратной связью от своих гостей, партнеров после вашего события?
И какой ответ? Ваш ответ вас радует?
Ожидания ваших гостей, партнёров, спонсоров, не всегда соответствуют действительности. Что-то нравится, что-то – нет. И давайте признаем, что это норм.
Большинство хотят, чтобы их не только слушали, но и слышали.
Давайте соединим в один простой, но важный вывод – необходимо проводить работу с отзывами, в том числе негативными, критика даст вам самое ценное – вы поймете, как расти, куда стремится.
Главное, что нужно учесть:
Внедрите Проработайте его: фирменный паттерн, приветствие, вопросы с вариантами ответов, благодарность ФОРМУ обратной связи.
1. Визуал.
Проработайте его: фирменный паттерн, приветствие, вопросы с вариантами ответов, благодарность в завершении.
2. Время.
Запрашивайте обратную связь в течение 48 часов после завершения мероприятия. Мелкие моменты быстро забываются, а негатив может возрастать.
3. Фильтр.
Отделите эмоции и аргументы. Если отзыв имеет аргументы – это именно то, что вам и нужно. Именно аргументы являются тем секретным ингредиентом, используя который вы сможете существенно повысить качество своих мероприятий. С эмоциями тоже нужно работать – присоединитесь и запросите аргументы.
В общем, калибруйтесь о критику!