Когда размер подвёл, а люди нет 💜

(на фото замер футболки по ширине, такой как она должна быть. Так как мы с поставщиком уже давно работаем, даже сделали специальный мер для центровки логотипов именно под их лекала)

Знакомая ситуация многим, кто занимается нанесением: один и тот же размер на бирке, а футболки будто с разных планет. Сегодня мы с этим столкнулись, и внутри всё сжалось от стыда, когда клиенту начал примерку

Как это случилось

Работаем с клиентом уже давно, заказ за заказом идёт без сбоев. Партия футболок 2XL, всё по накатанной: разложили, разметили, нанесли логотипы, запаковали и отгрузили. А потом сообщение, и не с благодарностью, а с фразой “футболка маломерит“

Достали линейку, и точно, вместо 2XL оказались обычные L. Производитель сэкономил на ткани или просто торопился закрыть свой заказ, но конечно, это не должно касаться клиента

Что мы сделали

Сразу договорились, переделать и поставить новую партию партию за свой счёт. Клиент отнёсся с пониманием, за что ему особая благодарность

Все равно, грустно, лишняя суета, переделка, логистика, да и настроение естественно портится

Поставщик пообещал разобраться, но осадок остался, у нас и у клиента. Теперь каждую футболку будем мерить, даже если работаем с проверенными партнёрами

Признавать ошибки и исправлять их - это не слабость, а единственный способ сохранить отношения живыми, чтобы люди знали, мы рядом, даже когда что-то пошло не так💜