В Анталии я впервые задумалась: а стоит ли быть такой хорошей? Эта история о том, что ответственность не всегда вознаграждается по заслуге.
В фото бизнесе в туризме есть правило: клиенты делятся между фотографами по очереди, «по кассе». На бумаге — всё честно, но на деле эта система научила меня главному: иногда быть ответственным и доступным — самый верный способ проиграть. Пока я в обеденный зной фотографировала уезжающих туристов вместо законного перерыва, мой коллега, отдыхая в тихой прохладной квартире получал звонки о клиентах на $2500. И судьба, казалось, была целиком на его стороне.
Система «кассы» работала по простому, почти математическому принципу. Если гость отеля, проходя мимо нашего фотоателье, интересовался услугами и заходил записаться — такого клиента кассир распределял между фотографами строго по очереди. В понедельник записался один — твой, во вторник другой — мой, и так по кругу.
Фишка была в детали: очередь считалась «пройденной», если гость покупал больше шести фотографий. Шесть фото или целый альбом за пятьсот долларов — для системы разницы не было. Главное, преодолеть этот порог. Угадать заранее, насколько щедрым окажется человек, было невозможно. Люди, как правило, определялись с суммой покупки, только увидев все готовые снимки на большом экране.
В теории звучит всё честно. На практике система оказалась ловушкой, и я угодила в неё по своей же инициативе.
Дело в обеденном перерыве. Мой напарник, украинский коллега, в обед практически всегда уезжал отдыхать в квартиру, которую компания снимала для мужчин. Она располагалась в десяти минутах езды на велосипеде от отеля. Я жила чуть дальше, в противоположной стороне, велосипедом не пользовалась, а на автобусе добираться не было смысла из-за неудачного расположения остановки в мою сторону. Поэтому в самый солнцепёк я чаще всего оставалась в отеле: либо шла отдыхать на пляж, либо гуляла в парке или просто пила кофе в комнате отдыха персонала, оставаясь на связи. На всякий случай. А «случай» в разгар сезона случался регулярно.
В обед, в самую жару, к нам приходили особенные клиенты. Те, чей отдых уже уплыл. Это были люди, которые либо внезапно вспоминали, что забыли сфотографироваться за всю поездку, либо специально откладывали съёмку на последний момент — чтобы убить время перед вылетом и потратить немного оставшихся лир. Они торопились, были настроены на «галочку» и почти всегда покупали ровно те самые 6-7 фотографий — минимум, чтобы было что показать дома.
И поскольку я была рядом, а мой коллега — нет, эти клиенты почти всегда доставались мне. Если за обед заходили два таких гостя подряд, то я дважды пропускала свою очередь в общей системе. То есть, я не отдыхала в обеденный перерыв, оставаясь в отеле по 10-11 часов, работала на улице в самое пекло, а получала за это копейки. Моя комиссия с таких «предаэропортовских» съёмок была смешной.
А что же мой коллега? Он в это время наслаждался прохладой и одиночеством в квартире, набирался сил для вечерней работы. И поскольку я уже «отработала» за обеды своими мелкими клиентами, очередь на крупные, жирные заказы закономерно доставалась ему.
Что такие «жирные» заказы? Это те, кто заходил не перед вылетом, а в начале отдыха: забронировать съёмку на день рождения, на юбилей, на помолвку, на ужин на закате. Эти всегда покупали много. Более того, они оставались в отеле ещё на неделю, а значит, их можно было фотографировать снова и снова, продавая им дополнительную продукцию. Работа мечты.
Пока я снимала тех, кто одной ногой уже был в такси до аэропорта, он получал клиентов, у которых еще весь отдых был впереди. Получается, что система, при всей её кажущейся справедливости, работала против того, кто был ответственнее.
Однажды эта несправедливость достигла апогея, и я попыталась протестовать. В тот день, когда очередь была за моим коллегов, в офис с улицы зашли гости — семья индийского происхождения из Великобритании. Кассир показал им альбомы, и они прямо на месте, без всяких съёмок, выбрали продукцию и договорились об оплате в 1250 долларов. Всё, что требовалось от фотографа — явиться и сделать свою работу. Он шёл на съёмку, уже зная, что она стоит больше тысячи долларов. Какая благодать!
Это было чистейшее везение. Но, как оказалось, не единственное.
Был и второй случай, ещё более показательный. В студию пришла семья, которая фотографировалась в нашем отеле год назад. Кассир их прекрасно помнил, помнил и то, на какую сумму они купили тогда. При обсуждении даты они снова договорились о пакете, на этот раз — на 2500 долларов. И знаете, кому выпала очередь в системе «кассы» в этот день? Снова ему.
Получалась абсурдная, почти невероятная картина. Человек за пару дней, без малейших усилий по поиску клиентов, сделал продажи почти на 4000 долларов. Его заслуга сводилась к базовому профессионализму: явиться вовремя и сделать свою работу. Всю «тяжелую» часть — поиск клиента и налаживание контакта, запись на съемку — взял на себя кассир.
Самое странное, что я в тот момент не чувствовала зависти. Во мне говорило не низкое чувство конкуренции, а скорее искреннее философское удивление. Я ловила себя на мысли: «Почему, когда шансы 50 на 50, везёт всегда ему?» Когда человек ведёт себя откровенно нагло, можно утешать себя мыслью о карме, о том, что судьба его накажет. Но здесь выходило ровно наоборот: человек с тяжёлым, агрессивным характером, думающий только о себе, раз за разом получал от судьбы королевские подарки. Это было похоже на насмешку, на демонстрацию того, что во вселенной нет никакой справедливой бухгалтерии.
Но, как ни парадоксально, это же меня и успокаивало. Я поняла, что зависть здесь — бесполезное и выжигающее чувство. У каждого из нас за этот сезон был шанс хорошо заработать, и судьба доказывала это на его примере. Да, пусть там, где ему хватало «счастливого билета», мне пришлось бы сделать двадцать хороших, но честных съёмок. Да, это несправедливо. Но я верила в простую вещь: если продолжать работать, рано или поздно удача улыбнётся и мне. Такой шанс нельзя упустить, тратя энергию на злость и зависть. Я была права, совсем скоро удача улыбнулась и мне. Но это уже совсем другая история — история не о везении, а о настоящей, выстраданной победе, которая вновь внесла смуту в наш хрупкий мир.
PS: И еще - завидовать мне было буквально некогда. Август в целом выдался потрясающим месяцем. Я побывала в парке развлечений «The Land of Legends», съездила в потрясающую поездку в Демре и на остров Кекова. У меня появился свой круг общения, и я по-настоящему кайфовала от жизни в Анталии. Не хотелось портить себе всё это рабочими мелочами. Я ждала своего часа. Но об этом — в следующем посте.