Купил 2 не до конца рабочих плеера Digma Z4
Купил я себе как-то два плеера, требовалось, чтобы они умели воспроизводить на повторе один и тот же трек.
Пролежали они у меня на полке почти год, пока руки не дошли проверить необходимый функционал.
Оба плеера выключались во время прослушивания в нужном режиме воспроизведения, в случайный момент, на случайном mp3 файле.
Я немного расстроился и отложил ковыряния с плеерами на несколько месяцев. Потом вдруг вспомнил, что можно попробовать написать в службу поддержки.
Письмо в поддержку №1
Ответили оперативно, что реально радует. Написал 05.02.25 и ответили 05.02.25. Круто?-Круто.
Предложили обновить, разъяснили под какую модель скачивать обновления.
Всё довольно понятно. Обновил - не помогло.
Письмо в поддержку №2
Решил написать ещё одно письмо в поддержку на следующий день. На этот раз ответа не получил по сей день 17.12.2025.
На этом история не закончилась!
Озарение + решение
Сегодня мне в очередной раз пришла мысль о том, что неплохо было бы иметь в запасе плеер с возможностью повторного воспроизведения.
Полистал маркетплейсы, но в голове уже страх ошибки. Вдруг куплю и опять на те же грабли.
И вот меня осенило, поищу прошивку в поиске, по запросу "Digma Z4 прошивка":
- Официальный сайт DIGMA в специальном разделе предлагает ввести номер плеера, но файлы прошивки там отсутствуют.
- Есть ещё отдельная веб-страница где карточка товара, там в прикреплённых файлах ничего нет.
- Со случайных сайтов скачивать не хочется ничего, вдруг кирпичну наполовину рабочий плеер.
И тут меня осенило, пойду схожу по ссылке из письма в поддержку, вдруг там удастся раскопать ещё какой-нибудь файл прошивки.
Ведь через поиск эту информацию фиг найдёшь!
И о чудо!
Два файла прошивки, а был один! Когда я сегодня скачивал его, была видна ещё дата добавления файлов на этот сайт.
Короче новый файл добавили в конце месяца, когда я обращался за помощью.
После прошивки плеер стал работать как положено, проблема исчезла. За это конечно же большой респект техническим спецам, которые довольно оперативно исправили баг и добавили исправление на сайт.
Выводы
Конечно можно сказать, что в продаже оказалось сырое устройство, значит где-то не было проверки качества, но в данном случае баг проявлялся иногда после 50 трека, иногда после 100.
И у всех производителей бывают технические проблемы, всё не предусмотришь.
Это устройство довольно бюджетного класса, чудом является то, что вообще баг поправили.
Разочарование конечно возникло из-за плохой обратной связи. Прошло почти 11 месяцев с момента выхода исправления, устройство лежало без дела и я не мог его использовать. На моё последнее письмо мне так и не ответили.
И плохо, что ссылку на скачивание прошивки пришлось получать через письмо на эл.почту в поддержку, которая ещё не всегда отвечает. Добавьте ссылку в карточку товара, чтобы люди не страдали.
Итого: 2 года устройства лежат без дела, поддержка хромает, тех. спецы работают хорошо.
Для меня, на данный момент, опыт использования оказался конечно довольно грустный.