Фраза «разберись сам» знакома почти каждому, кто хоть раз выходил на новую работу. Особенно часто с этим сталкиваются:
- ассистенты;
- новички на удалёнке;
- женщины после декрета;
- те, кто меняет профессию.
На словах всё звучит просто. На деле - стресс, тревога и ощущение, что вы «не справляетесь», хотя стараетесь изо всех сил.
Что значит «работать без инструкции» на самом деле
Когда сотруднику говорят «разберись сам», это редко означает свободу.
Чаще - это:
- отсутствие чётких задач;
- непонятные ожидания руководителя;
- процессы, которые существуют «в голове» у других;
- ответственность без объяснений.
В результате человек работает без алгоритма, постоянно сомневается и тратит в два раза больше энергии, чем нужно.
Особенно тяжело тем, кто:
- начинает карьеру ассистента без опыта;
- ищет удалённую работу;
- совмещает работу и семью;
- возвращается в профессию после перерыва.
Почему в компаниях нет инструкций?
Если посмотреть глубже, причин несколько:
1. Отсутствие системы в бизнесе. Во многих компаниях процессы не описаны. Никто не фиксировал, как именно выполнять задачи, потому что «и так всё работает».
2. Проверка новичка «на прочность». Некоторые руководители считают, что хороший специалист должен разобраться сам. Это воспринимается как тест на адекватность, хотя по факту — просто отсутствие обучения.
3. Экономия времени. Объяснять и обучать долго. Проще сказать: «Посмотри, как делают другие».
4. Инерция мышления. Руководители годами работают по привычным схемам и не задумываются, что новичку нужны пояснения.
5. Страх делегирования. Иногда руководитель подсознательно боится «отдать» часть процессов, считая, что только он знает, как делать правильно.
В итоге работа без инструкции становится нормой, хотя это риск и для сотрудника, и для бизнеса.
Чем опасна работа без понятных процессов?
Когда нет инструкций и структуры, появляются типичные проблемы:
- страх ошибиться;
- синдром самозванца;
- выгорание уже в первые месяцы;
- ощущение, что «я не подхожу для профессии»;
- постоянные пересдачи и правки из‑за недопонимания;
- потеря времени на «изобретение велосипеда»;
- конфликты с коллегами из‑за разных трактовок задач.
Многие новички уходят не потому, что не способны работать, а потому что их просто не научили, как это делать.
Почему качественная подготовка ассистента решает половину проблем?
Хорошая базовая подготовка ассистента - это не теория ради галочки.
Это понимание:
- какие вопросы задавать руководителю;
- как выглядит нормальный чек‑лист задач;
- как структурировать информацию;
- как фиксировать договорённости;
- как действовать, если задача непонятна;
- как выстраивать приоритеты;
- как просить обратную связь без страха.
Ассистент с подготовкой:
- быстрее адаптируется;
- меньше ошибается;
- увереннее чувствует себя в работе;
- вызывает доверие у предпринимателя;
- экономит время команды за счёт системности.
И главное — он не живёт в постоянном напряжении.
Почему ассистенты с базовыми навыками ценятся выше?
Сегодня предприниматели ищут не просто «исполнителя», а человека, который:
- умеет наводить порядок;
- выстраивает процессы;
- может работать самостоятельно;
- понимает логику бизнеса;
- задаёт правильные вопросы;
- предлагает улучшения, а не ждёт указаний.
Именно поэтому ассистент с хорошей базой, даже без большого опыта, часто оказывается ценнее «универсального сотрудника», который всё делает интуитивно.
Как выжить и вырасти в условиях «разберись сам»?
Если вы оказались в ситуации без инструкций, попробуйте действовать по плану:
1. Задавайте вопросы. Не бойтесь уточнять:
- «Какой результат вы ожидаете?»
- «Есть ли пример, как это делалось раньше?»
- «В каком формате предоставить итог?»
2. Создавайте свои чек‑листы. После выполнения задачи запишите шаги — это станет вашей личной инструкцией.
3. Фиксируйте договорённости. После устных обсуждений пишите краткое резюме: «Итак, делаем А, срок - Б, критерий успеха - В. Всё верно?»
4. Просите обратную связь. После первых итераций спрашивайте: «Что получилось хорошо? Что стоит сделать иначе?»
5. Изучайте контекст. Попробуйте понять логику процессов: зачем нужна эта задача, как она влияет на бизнес.
6. Ищите шаблоны. В интернете много готовых чек‑листов для ассистентов — адаптируйте их под свои нужды.
7. Не вините себя. Если что‑то непонятно — это не ваша некомпетентность, а пробел в системе обучения.
Главный вывод
Работать без инструкции можно. Но профессиональный рост начинается там, где появляется система.
Если вы терялись в задачах, сомневались в себе и думали, что с вами что‑то не так - скорее всего, проблема не в вас, а в отсутствии структуры и обучения
В моей авторской программе “АССИСТЕНТ НА 180°” все необходимые инструменты, для эффективной работы и трудоустройства.
Работа - это навык. А навык развивается быстрее, когда есть:
- понятные алгоритмы;
- поддержка;
- ясные ожидания.
Именно это отличает хаотичную занятость от профессии, в которой можно расти, зарабатывать и чувствовать уверенность.
Анна Нетребко, основатель агентства сопровождения бизнеса и предпринимателей.
Подписывайтесь на мой Telegram-канал в нем всё о профессии Бизнес-ассистент.
P.S. А у вас был опыт работы без инструкций? Делитесь в комментариях - обсудим, как с этим справляться!