Большинство компаний теряют 70-80% потенциальных клиентов, потому что у них нет четкой воронки продаж. Люди приходят на сайт, но не знают, что делать дальше. Они уходят и больше никогда не возвращаются.
Правильная воронка продаж это система, которая привлекает нужных людей, убеждает их в ценности вашего предложения, направляет их к покупке, работает автоматически, даже когда вы спите.
Что такое воронка продаж?
Воронка продаж- это путь, который проходит потенциальный клиент от момента, когда он впервые узнает о вас, до момента, когда он становится платящим клиентом.
Классическая воронка состоит из 5 этапов:
Осведомленность. Потенциальный клиент узнает о вас. На этом этапе ваша задача привлечь внимание.
Интерес. Потенциальный клиент интересуется вашим предложением. На этом этапе ваша задача показать, что вы понимаете его проблему.
Рассмотрение. Потенциальный клиент рассматривает вас как возможное решение. На этом этапе ваша задача доказать, что вы лучше конкурентов.
Решение. Потенциальный клиент готов купить. На этом этапе ваша задача упростить процесс покупки.
Лояльность. Клиент уже купил у вас. Теперь ваша задача убедиться, что он доволен, предложить дополнительные услуги, превратить его в рефера.
Этап 1. Привлечение.
Первый этап это привлечение людей на ваш сайт.
Каналы привлечения:
- SEO (Поисковая оптимизация)
- PPC реклама (Google Ads, Яндекс Директ)
- социальные сети
- рефералы
- контент-маркетинг
Этап 2. Захват контактов.
Когда человек приходит на ваш сайт, вам нужно захватить его контакт. Иначе он уйдет и больше никогда не вернется.
Для этого используется магнит. Что-то ценное, что вы предлагаете в обмен на контакт.
Примеры — бесплатный гайд или чек-лист, бесплатный вебинар, бесплатная консультация.
Правило — магнит должен быть релевантным для вашей целевой аудитории и решать конкретную проблему.
Этап 3. Воспитание.
Когда вы захватили контакт, вам нужно его «воспитывать», т.е. постоянно предоставлять ценность и строить отношения.
Это делается через email-маркетинг.
Этап 4. Квалификация.
Не все лиды — потенциальные клиенты. Некоторые просто интересуются, но не готовы покупать.
Вам нужно квалифицировать лиды и определить, кто готов к продаже.
Этап 5. Продажа.
Когда лид квалифицирован, пора его продавать.
Позвоните или напишите письмо с предложением консультации.
Проведите консультацию, на которой вы слушаете их проблемы, показываете, как вы можете помочь, определяете бюджет и сроки.
Отправьте письменное предложение, обсудите детали и согласуйте условия.
Подпишите контракт и получите оплату.
Этап 6. Лояльность.
Когда клиент купил, ваша работа не заканчивается. Теперь нужно убедиться, что он доволен, предложить дополнительные услуги, превратить его в рефера.
Правильная воронка продаж это система, которая работает 24/7 и привлекает, убеждает и продает клиентов без вашего участия.
Создание такой воронки требует времени и ресурсов, но окупается многократно.
Начните с одного этапа и постепенно добавляйте остальные. Отслеживайте метрики и оптимизируйте на основе данных.
Если вы хотите создать такую воронку для своего бизнеса, мы готовы помочь. Свяжитесь с нами для бесплатной консультации.