Работа с блогерами — это не только охваты, красивые сторис и удачные интеграции. Это еще и переговоры, договоренности, отчетность и умение защищать интересы проекта.
Иногда процесс идет идеально. А иногда — вот так. Делимся двумя реальными кейсами из практики.
Кейс 1. «Пять сторис — две статистики»
В одном из проектов размещение включало пост и серию из пяти сторис. Кампания вышла вовремя, пришло время собирать статистику для отчета клиенту.
По договоренностям, нужны были данные по каждой сторис. На практике блогер прислала статистику только по двум и отказывалась предоставлять остальное. Переписка растянулась на весь день: просьбы, аргументы, напоминания, жесткая позиция.
Спустя несколько часов цифры все же были получены — без объяснений, почему это оказалось таким сложным.
Вывод:
Иногда даже четкие договоренности, зафиксированные заранее не дают нужного результата. Поэтому нужно быть внимательными и очень настойчивыми чтобы заставлять подрядчиков придерживаться договоренностей и получать результат.
Кейс 2. Когда блогер «пропадает» после оплаты
Долгие переговоры, согласование формата, утвержденное сотрудничество. Размещение планировалось в двух частях, оплата внесена полностью. Первая часть вышла. Когда пришло время согласовать вторую — блогер перестал выходить на связь. Сообщения и звонки несколько дней оставались без ответа.
Ситуация изменилась только после официального уведомления о готовности направить досудебную претензию за ненадлежаще оказанную услугу. Ответ поступил мгновенно — эмоциональный, но с возвратом части средств.
Вывод:
В работе с блогерами важны не только коммуникация и доверие, но и понимание юридических инструментов. Когда партнер «сливается», работает не давление, а четкая правовая позиция.
