Часть 2
Многие психологи формулируют проблему так: «Люди читают, сохраняют, благодарят — но не записываются».
Это не всегда связано с ценой, опытом или качеством работы. Чаще причина в другом: клиент ещё не прошёл путь выбора или застрял на одном из этапов. Чтобы получать стабильных клиентов, важно понимать не только что писать, но и как именно человек принимает решение о терапии сегодня. Разберём этот путь подробно.
Как сегодня формируется решение пойти к психологу
Решение о записи редко бывает спонтанным. В большинстве случаев это процесс, который может занимать от нескольких дней до нескольких месяцев. Условно его можно разделить на четыре этапа:
- Осознание проблемы
Человек чувствует, что «что-то не так», но ещё не формулирует это как запрос к психологу. - Поиск объяснения
Он читает статьи, смотрит видео, ищет описания состояний, с которыми может себя соотнести. - Выбор специалиста
На этом этапе человек сравнивает не дипломы, а ощущения: кому я доверяю, с кем мне будет безопасно. - Решение о записи
Здесь важна не мотивация, а снижение тревоги: что будет на сессии, не станет ли хуже, не осудят ли.
Большинство психологов пишут контент либо «для всех этапов сразу», либо только для последнего. В результате тексты не совпадают с состоянием читателя.
Почему люди читают и не пишут
Отсутствие записи — не всегда отказ. Чаще это сигнал, что контент не совпал с текущей точкой клиента. Типичные причины:
- человек ещё не понял, что ему нужна помощь;
- он узнал себя, но не увидел, что именно вы можете быть полезны;
- текст усилил тревогу, а не снизил её;
- нет ясности, как происходит работа и чего ожидать.
Важно: молчание — это не равнодушие. Это пауза.
Роль рекомендаций и «социального доказательства»
В 2026 году рекомендация остаётся одним из самых сильных факторов выбора. Но она работает иначе, чем раньше. Сегодня рекомендация — это не только фраза «мне помогло», но и комментарии под постами, реакции других специалистов, спокойный, уважительный тон общения, отсутствие агрессивного маркетинга.
Если человек видит, что вам доверяют, с вами вступают в диалог, вы не обещаете невозможного, его тревога снижается ещё до первой сессии.
Почему клиенты готовы платить одним и торгуются с другими
Готовность платить редко связана с ценой как таковой. Она связана с ощущением ценности и безопасности. Клиенты охотнее платят, если понимают, с чем именно вы работаете; видят, что вы разбираетесь в их ситуации; чувствуют уважение к их темпу и состоянию; не ощущают давления или манипуляции.
Когда психолог пытается «доказать свою экспертность», клиент напрягается.
Когда психолог спокойно и ясно описывает, чем он может быть полезен, клиент расслабляется.
Что именно ищет клиент в контенте психолога
Не поддержку и не советы. Клиент ищет ориентир. Ему важно понять:
«Это со мной нормально?»
«Меня здесь не будут чинить»
«Этот специалист выдержит моё состояние»
«Мне не нужно быть другим, чтобы начать».
Контент, который отвечает на эти вопросы, работает лучше любого призыва к записи.
Практический вывод для психолога
Если вы хотите больше клиентов, важно перестать думать категориями:
«пишу — значит продаю», «не записались — значит не зашло».
Гораздо эффективнее задать себе другие вопросы:
- На каком этапе сейчас мой читатель?
- Что ему важно понять до записи?
- Снижаю ли я тревогу или случайно усиливаю её?
Маркетинг в 2026 году — это не убеждение.
Это сопровождение клиента к решению, в его темпе и на его языке.
Подписывайтесь на наш канал: https://dzen.ru/tochkasily?share_to=link Бронируйте кабинеты по ссылке: https://tochka-sily.ru/