Введение: ваш голос может быть подслушан
При слове «кибератака» мы представляем себе взломанные почты, шифровальщики или утечку данных. Однако злоумышленники все чаще атакуют самый, казалось бы, привычный канал — голосовую связь. Представьте: конкуренты слушают ваши переговоры о сделке, с вашего номера идут мошеннические звонки на дорогие номера, а кол-центр компании парализован на сутки. Это не сценарий из фильма, а реальные риски IP-телефонии (VoIP). Давайте разберем, как хакеры атакуют телефонию и, главное, как создать надежную защиту.
Ландшафт угроз: что грозит вашей телефонии
1. Прослушивание (Eavesdropping)
· Суть: Злоумышленник перехватывает голосовые потоки (RTP) в корпоративной сети или у оператора и восстанавливает разговоры.
· Сложность: Низкая. Часто нужен лишь доступ к сети.
· Урон: Утечка коммерческой тайны, компромат, промышленный шпионаж.
2. Toll Fraud (телефонное мошенничество)
· Суть: Взлом учетных записей или пиринг-соединений для массовых звонков на платные номера (часто в экзотические страны).
· Сложность: Средняя. Требует нахождения уязвимостей или подбора паролей.
· Урон: Прямые финансовые потери, которые могут достигать миллионов рублей за считанные часы.
3. DDoS-атаки на телефонию
· Суть: Массированные запросы на регистрацию или инициацию звонков (REGISTER/INVITE), которые «заваливают» серверы.
· Сложность: Низкая. Используются арендованные ботнеты.
· Урон: Полный паралич телефонной связи компании.
4. SPIT (Спам по интернет-телефонии)
· Суть: Массовые автоматические голосовые рассылки с рекламой.
· Сложность: Низкая. Аналогично email-спаму.
· Урон: Снижение продуктивности сотрудников, потеря доверия к номеру.
5. Vishing (Голосовой фишинг)
· Суть: Звонки с подменой номера (например, под маской банка или ГИБДД) для выманивания конфиденциальной информации.
· Сложность: Средняя. Требует навыков социальной инженерии и настройки SIP.
· Урон: Кража денег, учетных данных, репутационные потери.
Главные технические уязвимости: где ищут слабину
· Уязвимость 1: Слабые пароли и настройки по умолчанию. admin/1234 на IP-телефоне или АТС — это билет для хакера внутрь системы.
· Уязвимость 2: Открытые SIP-порты (5060) в интернет. Если ваш SIP-сервер «торчит» наружу без firewall, он виден каждому сканеру.
· Уязвимость 3: Нешифрованный трафик. Передача голоса (RTP) и сигналов (SIP) в открытом виде — как говорить по рации на частоте, которую слышат все.
Многоуровневая защита: строим оборону
Уровень 1: Жесткая аутентификация
· Сложные пароли: 12+ символов, регулярная смена. Отказ от паролей по умолчанию — первое правило.
· Двухфакторная аутентификация (2FA): Особенно для доступа к веб-интерфейсам АТС.
· Аутентификация по сертификатам: Самый надежный способ для устройств (IP-телефонов) и серверов.
Уровень 2: Сквозное шифрование
· SIP over TLS: Шифрует сигнальный трафик (кто, кому звонит). Порт 5061 вместо 5060.
· SRTP (Secure RTP): Обязательно шифрует сам голосовой поток. Без этого любое прослушивание бесполезно.
Уровень 3: Сетевая изоляция и контроль
· Выделенная VoIP VLAN: Отделяем телефонию от общей сети офиса. Это ограничивает перемещение хакера.
· Session Border Controller (SBC): Специальный шлюз, который становится «буфером» между внутренней АТС и внешним миром, фильтруя атаки.
· Строгие правила firewall: Запрещаем прямой доступ к SIP-серверу из интернета, настраиваем геофильтрацию (блокируем звонки из подозрительных стран), ограничиваем частоту запросов.
Уровень 4: Активный мониторинг и анализ
· SIEM для телефонии: Система, которая ищет аномалии в логинах звонков: 100 ошибок регистрации в минуту, звонки на премиум-номера в 3 часа ночи, необычная активность с одного аккаунта.
· Аудит и пентесты: Регулярная проверка безопасности своими силами или с привлечением специалистов.
Практические советы для бизнеса любого размера
· Для малого бизнеса и стартапов:
1. Смените все пароли по умолчанию на сложные
2. Попросите провайдера VoIP включить шифрование (TLS/SRTP) и настроить ограничения на международные/платные номера.
3. Обновите прошивки всех IP-телефонов и АТС.
4. Обучите сотрудников основам: не называть пароли по телефону, распознавать вишинг.
· Для среднего и крупного бизнеса:
1. Внедрите SBC и выделенную VoIP VLAN.
2. Настройте мониторинг аномалий (можно начать с opensource-инструментов).
3. Введите политику регулярных аудитов безопасности и пентестов.
4. Реализуйте аутентификацию по сертификатам для критичных систем.
Заключение
Безопасность VoIP — это не «поставил и забыл». Это непрерывный процесс, который включает в себя технологии, процессы и людей. Начните с малого: смените пароли, поговорите с провайдером о шифровании, объясните команде риски вишинга. Стоимость этих действий несопоставима с ущербом от реальной атаки.
Интересный вопрос аудитории: А вы задумывались, защищена ли ваша офисная телефония? Проверяли, не светится ли ваш SIP-сервер в публичных базах данных?