На официальном Телеграм-канале АНО "Агентство Цифрового Развития" состоялась онлайн-трансляция интервью с Валерией Масловой, экспертом по развитию бизнеса и построению личного бренда, основателем системы эффективных продаж «Продажи как по маслу».
Ведущая – Екатерина Алёхина, руководитель SMM‑проектов АНО «АЦР».
По мнению нашего гостя, успех продаж зависит от сочетания человеческой составляющей, осознания собственных преимуществ и грамотного использования современных инструментов, включая ИИ.
Смотрите запись ниже:
Ключевые тезисы:
1. Подход к продажам:
Продажа должна строиться на ценностях продавца и покупателя, а не на манипуляции. Важно оставаться настоящим человеком, открыто демонстрировать свои убеждения и опыт. Люди предпочитают покупать у тех, кто вызывает доверие и проявляет заботу о них лично.
2. Использование ИИ в продажах:
Искусственный интеллект полезен как вспомогательный инструмент, способствующий автоматизации рутинных операций. Однако полная замена человеческого участия невозможна, так как взаимодействие требует эмоциональной связи и индивидуализации предложений.
3. Стратегия формирования уникального предложения:
Ключевая задача предпринимателя — выявить собственную уникальность, основанную на личном опыте, ценностях и компетенции. Концентрация на индивидуальных особенностях бизнеса позволяет привлекать целевую аудиторию, соответствующую внутренним принципам владельца бизнеса.
4. Факторы доверия покупателей:
Важнейшие факторы успешного взаимодействия с клиентами включают честность, прозрачность и готовность показать личную сторону своего дела. Клиенты ценят, когда продавец искренне делится личным опытом и проблемами, сталкиваясь с которыми, достиг своего уровня профессионализма.
5. Формирование личной стратегии бренда:
Предприниматель должен самостоятельно формировать уникальное позиционирование на рынке, исходя из собственных принципов и взглядов. Копирование чужих подходов неэффективно и лишает возможности выделиться среди конкурентов.
6. Ошибка "маски":
Попытка подражания другим продавцам или экспертам снижает эффективность продвижения и разрушает доверие аудитории. Лучше сосредоточиться на развитии собственной уникальности и демонстрации подлинной сущности.
7. Работа с негативом:
Ошибки и неудачи являются важными элементами личного роста. Честное признание и исправление ошибок помогают сформировать репутацию надежного специалиста и заслужить уважение аудитории.
8. Советы по развитию личного бренда:
- Формулировка уникальных ценностей.
- Демонстрация собственного опыта и достижений.
- Поддержание связей с партнерами и единомышленниками.
- Готовность учиться и адаптироваться к изменениям рынка.
Главные выводы:
- «Человек покупает у человека»: продажи успешны лишь тогда, когда основаны на личных качествах и внутренней убежденности продавца.
- Уникальность достигается через осознание собственных ценностей и опыта, выражаемых через собственный бренд и коммуникацию.
- Использование ИИ эффективно лишь в качестве помощника, дополняющего деятельность человека, но не заменяя его роль полностью.
- Основой успешных взаимоотношений с аудиторией служат честность, открытость и готовность проявлять эмпатию.
- Постоянное саморазвитие и готовность учиться являются важнейшими факторами успешного предпринимательства.