Идея открыть семейную оптику пришла ко мне от любимой подруги детства(дружим с 7 лет и по сей день). Не в самый подходящий, как мне казалась тогда, момент!
Я только вернулась в найм после непродолжительного (1 год) декрета со своими двойняшками. Еле-еле справлялась с той нагрузкой, а тут еще и свое дело?! Ты с ума сошла? Но сейчас я очень благодарна за ту поддержку и веру в меня!
Более того, денег на эту идею не было тоже. Но было принято решение, что 300 тысяч рублей, которые смогут дать нам наши родители будет достаточно.
Размышляя над этим небольшим бюджетом, я смеясь говорила, что сидения для клиентов мы сможем сделать из крашенных поддонов и разложить на них подушечки! Так родилась концепция «Прованс». Я хотела создать не просто магазин, а уютное пространство, куда приятно зайти всей семьей. Место, где пахнет лавандой🪻🪻🪻, а не пластиком, где к вам обращаются по имени и помнят, какие оправы примеряли в прошлый раз.
Именно тогда я поняла: людям не хватает не столько качественных очков, сколько качественного общения и уверенности в том, что их уникальное зрение — это личная история, а не строка в плане продаж.
Старт дался непросто. Основные инвестиции (300т р 🤭 ушли на закупку первой коллекции оправ, торгового оборудования и аренды помещения! 👓Все мед. оборудование по счастливой случайности мы смогли взять в аренду у друзей, часть мебели нам отдали,которую перекрасили и добавили этим того самого «вау-эффекта» в интерьере.
Важнейшим шагом стал подбор команды. Я искала не просто оптиков, а людей, готовых выслушать, посоветовать и поддержать клиента в выборе. Мы отказались от агрессивных продаж и поставили во главу угла долгосрочные отношения.
Нашим ключевым преимуществом стал семейный подход. За эти 9 лет мы стали тем местом, где мама может подобрать прогрессивные линзы, папа — очки для вождения, а ребенок — свою первую стильную оправу, чувствуя себя при этом особенным.
Сегодня «Прованс» — это не просто бизнес с устойчивым ростом. Это сообщество довольных клиентов, которые приходят к нам по рекомендации. Главный урок, который я усвоила: в современном ритейле, особенно в сфере здоровья, побеждает не тот, у кого больше выручка, а тот, кто смог создать атмосферу доверия. И в этом наша главная прибыль.😍