С сегодняшнего дня общение с управляющей компанией через Telegram или WhatsApp уходит в прошлое.
Государственная Дума окончательно утвердила закон, который предписывает управляющим компаниям, коммунальщикам и региональным операторам по ТКО вести общение с жильцами только через отечественный мессенджер Max. Теперь все вопросы по отключению воды, собраниям собственников и текущим ремонтам будут решаться исключительно на этой цифровой платформе.
Закон, принятый во втором и третьем чтениях, даёт управляющим компаниям чуть больше двух недель, чтобы до конца 2025 года перенести все существующие обсуждения в новый формат. Главное изменение для жильцов в том, что присоединяться к такому чату или нет — дело добровольное. Но вся официальная информация от УК отныне будет поступать только через Max. Для тех, кто решит оставаться на связи, в каждом чате автоматически появится два ключевых участника: чат-бот «Госуслуги.Дом» для рассылки уведомлений и представитель УК для ответов на вопросы.
Принципиальная новинка закона — в том, кто будет хозяином чата. Чтобы обезопасить жильцов от исчезновения или блокировки чата при смене управляющей компании, владельцем цифрового пространства станут представители государственного жилищного надзора (ГЖИ). Это должно обеспечить независимость и постоянство канала связи. Сам мессенджер Max, разработанный VK и входящий в реестр российского ПО, с сентября этого года стал обязательным для предустановки на все новые смартфоны и планшеты в России.
Цель перехода — повысить прозрачность и оперативность взаимодействия, а также решить наболевшую проблему с идентификацией участников при проведении дистанционных общих собраний собственников. Теперь порядок такого взаимодействия, включая оформление протоколов и актов, будет определять Министерство строительства и ЖКХ. Управляющим компаниям и ТСЖ в ближайшее время стоит ожидать официальных разъяснений от ведомства, а жильцам — информации от своей УК о создании нового официального чата.
Подписывайтесь на наш канал в МАХ max.ru/progorod45
