Кто из нас в жизни не подвергался хоть какому-то из видов психологического воздействия? А кто сам ни раз не применял методов манипулирования другими людьми?
Под манипуляцией в психологии понимается скрытое влияние на человека с целью заставить его действовать в чьих-либо чужих интересах.
Всегда ли такое воздействие носит скрытый характер?! Думаю, нет.
Или, все такие, как только мы понимаем, осознаем, что нами манипулируют, это уже иные взаимоотношения?! Скорее всего, тут уже будет вопрос в другом – на сколько долго нас будет устраивать эта ситуация, как долго мы будем позволять другим или другому это делать.
Если речь не идет о подыгрывании друг другу, то эти вопросы достаточно серьезны в силу проявления манипулирования во всех сферах жизни человека: семья, работа, общество, детско-родительские отношения, супружеские или дружеские отношения, педагогическое взаимодействие с учащимися, общение подростков со сверстниками и т.д. И речь идет о психологическом манипулировании.
Тогда с этим стоит разобраться более детально.
Считается, что манипулятор часто избегает прямых просьб. Но, чтобы достичь своих целей, он обманывает, искажает факты и информацию и, что самое неприятное, играет на чувствах. С какой же целью он это делает? Конечно же это выгода или контроль (власть).
Люди в целом, общаясь, взаимодействуя, всем своим обликом так или иначе уже оказывают друг на друга влияние (впечатление) своим внешним видом, эмоциями, суждениями, желаниями. При этом кто-то кому нравится, а кто-то воздействует отталкивающе. Раньше, помните пословицу «Встречают по одежке, провожают по уму». В современном обществе произошло очень сильное искажение многих важных ценностей. Но остается неизменным влияние манеры поведения и общения с людьми. Всегда какие-то из них, как пишет Бодалев А.А., «вносят напряженность и провоцируют развитие отрицательных эмоций у вступающих с ними в контакт людей». Сегодня в силу желаемых лайков и просмотров, эпохи хейта и интернет-общения бывает даже супер актуально себя вести вызывающе, не думая о последствиях и не заботясь о своем здоровье как следствии реакции людей, поклонников.
В целом можно говорить о реализации социального влияния в трех определенных сферах взаимодействия:
· межличностной – при небольшом числе непосредственных участников и влиянии друг на друга с глазу на глаз,
· специально создаваемой – при целенаправленном обращении человека или группы людей с речью к конкретной аудитории с целью убедить согласиться с каким-либо утверждением или совершить какое-либо действие,
· характерной для средств массовой информации и коммуникации, когда миллионы людей оказываются под воздействием, влиянием транслируемых сюжетов, новостных событий.
Тут следует отметить, что общение с разными его видами можно разделить на две большие группы: реальное и манипулятивное. Но и манипуляции при этом бывают разными. От почти безобидных – когда человек, например, не умеет напрямую попросить о помощи или выражать своё мнение. Или, кстати, как раз таки знает, как он может это хитро сделать и получить желаемое. Вспомните, как детки просят у родителей что-нибудь. Они складывают ручки в позе «мольбы», делают такие милые, хитренькие глазки и так нежненько произносят: «Ну, пожалуйста, пожалуйста, пожалуйста». При этом еще важно быстро-быстро моргать ресничками. И конечно же, ребенок всегда знает, с кем из родителей такое проходит, а с кем – нет. Или еще пример: «Ой, что-то супчика с домашней лапшой хочется. – А мне не хочется. – Ну, что тыыы, сильно хочется. – Ну, раз тебе хочется, то ты и вари. – Ну, пожалуйста. Я не умею лапшу делать. И у тебя получается суп вкуснее. – Ставь курицу варить, лапшу я помогу приготовить». Пример, когда всё-таки манипуляция удалась, но частично.
Но бывают злокачественные формы манипуляции, когда за ней стоит не просто желание выгоды, а ещё и скрытая корысть, стремление к контролю или даже намерение причинить вред. И делать это всё можно разными способами, методами. И наиболее частым является эмоциональный шантаж или давление. Ну, кто к нему не прибегал?!.. Или не сталкивался с ним. Это манипулирование с использованием таких чувств, как вина, страх, жалость, гордость, неуверенность в себе, любовь с целью достичь желаемого действия от конкретного человека. К сожалению, такой вариант в более его сложном проявлении может и жизнь ломать. А как же часто к нему, к сожалению, прибегают люди, так как именно эмоциональное давление является ядром, стержнем манипулятивного воздействия.
Среди других методов манипулирования отмечается лесть (создание чувства значимости – «Ты точно сможешь!» или «Лучше тебя это никто не сделает»), скрытое подталкивание (преподнесение своей идеи как интереса объекта «Ты, наверное, и сам об этом думал»), искажение информации (или сокрытие фактов или создание ложного впечатления), использование слабостей (того, на что человек точно откликнется, например, желание быть полезным, страх одиночества).
Кроме эмоциональных воздействий манипуляции могут быть в виде проекции, когда манипулятор перекладывает на жертву ответственность за свои трудности, мысли или поступки, или обобщения (манипулятор обобщает слова и искажает их смысл, при этом выставляя себя жертвой). Также манипулятор может выбрать вариант «ухода от темы» (или её смены) дабы уйти от ответственности, переключить внимание собеседника.
Почему же еще человек может прибегать к манипулированию?
Интересные варианты, заставляющие серьезно задуматься, можно найти у Э.Шострома в книге «Анти-Карнеги, или человек-манипулятор» (Минск, 1992). И первая причина – это недоверие к себе и другим, заставляющее человека искать поддержки авторитетных лиц. А мы, ведь, с детства приучены перепроверять себя, постоянно контролировать. Может, это и есть проявление недоверия к себе?! Так недоверие начальника к подчиненным, преподавателя – к ученикам, матери – к ребенку, мужа – к жене заставляет требовать от них строгого выполнения их предписаний. А это, в свою очередь, блокирует у манипулятора стремление к творчеству и самовыражению.
Вторая обозначенная причина – проблема нелюбви к себе. А что такое любовь к себе? В контексте любви мы часто мыслим о чем-то, ком-то совершенном. Но так ли это? В реальности у каждого человека, в том числе, у нас самих есть всегда какие-то слабости, недостатки. Если понимать это и принять, то станет ослабевать стремление исправить кого-то или себя, стремление сделать совершенным, идеальным, стремление проявлять над ним власть. Возможно, порой и надо следовать принципу «Да. Я такой. И в этом, возможно, моя сила».
И еще одна причина раскрывается через существование риска и неопределенности в жизни. Что на сегодня особенно актуально и злободневно в силу уже ставшей постоянной ситуации неопределенности. В ней человек чувствует себя незащищённым, беспомощным, одиноким. И с целью избежать подобных состояний, человек может прибегать к манипулятивному поведению. Точнее сказать, позволять собой манипулировать, стремиться всем угодить или понравиться. Но думаю, важно помнить, что всем угодить невозможно. Понравилась фраза в каком-то из фильмов «Ты не золотая монета, чтобы всем нравиться». Не стоит стремиться к всеобщему одобрению. Это прямой путь к потере самого себя. Здесь также речь идёт о стремлении избежать тех или иных затруднительных моментов, положения в жизни. Соответственно, и выбирает человек жить по привычным стереотипным, консервативным принципам и нормам.
В связи с последним манипуляторство может стать своеобразным способом психологической защиты человека. Но защищаясь таким образом, он лишает себя возможности самореализации. Это не позволяет быть самим собой, открыто выражать свои мысли, чувства. И еще много чего прекрасного ощущать вокруг себя.
Важно понимать, что манипулятором человек не рождается. Он становится им в результате взаимодействия со общественной средой разных её уровней: микросредой (семья, родные), мезосредой (ближайшее окружение семьи, социальные институты) и макросредой (общество в целом).
Как человек может понять, оказывается ли на него психологическое воздействие?
Признаками психологического манипулирования выступают: психологический дискомфорт. Например, после разговора у человека может появиться чувство вины без каких-либо совершенных плохих поступков или действий с его стороны; если появляется ощущение, что ему навязывают единственно верное решение, а его аргументы высмеивают или игнорируют. Если появляется ощущение насильственности. Манипулятор устраивает все так, что жертва самостоятельно совершает что-либо или принимает какое-то решение, против воли человека. Возможно, ощущение недосказанности, скрытности. Манипулятор не сообщает ясно и открыто о своих потребностях, просьбах, чувствах и мнениях. Например, если подруга или родственница миллион лет вам не писала, не звонила спросить, как вы поживаете, а тут вдруг звонит и предлагает встретиться и при прямом вопросе «Что-то случилось?» или «Просто или что-то конкретное надо обсудить» говорит, что-то расплывчатое. То, конечно, же важно уметь «читать между строк» и сильно не обольщаться. Быть реалистами. На встречу, конечно же, можно и сходить. Хотя бы из любопытства или проверки своей гипотезы. А также для тренировки анти-манипулятивных навыков.
Вот тут в психологии очень много информации и практики относительно вариантов действия с манипуляторами. И их важно знать в силу сильнейшего общественного воздействия и проверок человека на прочность. Среди рекомендаций отметим некоторые.
· Развивать осознанность через самонаблюдение за мыслями, переживаниями, состояниями, желаниями, реакциями на общение с людьми. А также через анализ реакции людей во взаимодействии: почему он так реагирует, что его беспокоит в этой ситуации.
· Отдавать предпочтение открытому общению без недомолвок, недосказанности, туманности и двусмысленности высказываний, с уточняющими вопросами.
· Установление границ, четких правил взаимодействия. Ознакомить с ними окружающих и дать им четко понять, что принимаете решения без какого-либо давления с чьей бы то ни было стороны.
· Дистанцирование при накаливании ситуации взаимодействия или установка отношений на паузу для сохранения спокойствия и дополнительного времени для рефлексии, анализа происходящего.
· Поддержка и обратная связь через обсуждение ситуации с теми, кому доверяете (друзья, коллеги, родные, специалист).
· Одно из самых важных, но и порой сложных, - это проявлять критичность мышления – не принимать информацию на веру, без проверки первоисточников. Сложно, потому что мы часто зависим от мнения окружающих. А они тоже могут ошибаться. В связи с чем важно иметь собственное мнение, владеть информацией и всегда анализировать, не расходятся ли слова человека с его поступками, действиями, эмоциями. В этом контексте, как бы грубо не звучало, но порой важно и "розовые очки" снимать.
Рекомендации можно продолжать, но самое важное – это осознавать манипулятивную сущность взаимодействия с другими людьми в процессе любого общения, будь то оно межличностным или профессиональным. А также осознавать возможные причины и истоки проявления подобного взаимодействия. Это возможно при условии сформированного эмоционального интеллекта, в том числе. То есть умения анализировать свои эмоциональные состояния и других людей, "читать" экспрессивные признаки поведения окружающих, предвосхищать эмоциональные реакции свои и других, регулировать своё эмоциональное состояние и его внешние проявления и т.д.
Манипулировать может любой человек. И подвергнуться манипулированию он также может в любой момент. Что, кстати, используют в социальном манипулировании – подбирают подходящую ситуацию, состояние человека и т.д. А то и специально их создают для большей эффективности манипулирования.
Интересное объяснение манипулированию отметила для себя в статье о манипуляциях и самоактуализации. Зацепила мысль Абрахама Маслоу о том, что мы можем из любой манипуляции развивать положительный потенциал. Что является самоактуализированием (Самоактуализация // Психология личности. – М., 1982). Но для этого важны не только взаимное уважение людей друг к другу, но и ранее упомянутая осознанность, которую порой сложно достичь в силу нашего постоянного бега за информацией, событиями, мнением других людей, стилем их жизни, престижем, статусом и т.п. В сочетании с честность, свободой и доверием осознанность дает актуализатору возможность жить полной жизнью в отличие от манипулятора. Жизнь которого базируется на лжи, неосознанности, контроле и цинизме.
Самоактуализация приводит человека к собственному «Я», учит искать истину в самом себе, продуктивно развиваться: быть активным, ответственным, деятельным, позитивно настроенным на себя и окружающий мир, креативным и цельным. И такой личностью трудно манипулировать! Так как самоактуализирующаяся личность спокойно относится к препятствиям, преодолевает их, веря в себя, свои силы и ресурсы, имея свои жизненные смыслы и ценности.
Человек иногда и сам может манипулировать и не только людьми, но и обстоятельствами. А порой и оказывается под их воздействием. Однако важно осознание своих манипуляций, своих возможностей. Это позволяет быть свободным, творить себя и свою жизнь, получая от этого процесса истинную радость, обогащая свой творческий потенциал и творческую энергию.
Именно это помогает справляться в разными житейскими перипетиями, сохранять физическое, психологическое здоровье и бодрость духа. И главное, что у человека есть все ресурсы для полноценной жизни.