АШАН Ритейл и ICL Services представили успешный кейс внедрения видеоаналитики на кассах самообслуживания

На прошедшей конференции TAdviser SummIT 2025 одним из успешных кейсов применения искусственного интеллекта стал совместный доклад представителей АШАН Ритейл Россия и продуктово-сервисной компании ICL Services. Спикеры — Евгения Гальцова, руководитель департамента клиентского счастья АШАН Ритейл Россия, и Сергей Щербаков, руководитель группы аналитики данных ICL Services, представили результаты пилотного проекта по внедрению видеоаналитики на кассах самообслуживания.

Евгения Гальцова сообщила, что внедрение свыше двух тысяч касс самообслуживания в торговой сети является осознанным стратегическим выбором компании. Этот тренд доказал свою эффективность, положительно влияя на пропускную способность кассовой линии и, что особенно важно, на удовлетворенность покупателей.

Сергей Щербаков подробно рассказал о технической реализации решения, основанного на системе AISee, разработанной ICL Services. Концепция системы включает синхронный анализ двух потоков данных в реальном времени: видеоданных с камер и транзакционных данных с касс. Этот подход позволяет алгоритмам выявлять несоответствия.

Полученные выводы система использует для оперативного реагирования: предупреждения для покупателя на кассе и уведомления для сотрудников охраны. Также система формирует аналитическую отчетность для оценки её эффективности. Модульная платформа включает в себя сервисы машинного обучения для обработки видеопотоков, классификации и трекинга объектов.

В результате пилотного проекта в двух гипермаркетах было проанализировано более 4 миллионов покупочных операций. Сергей Щербаков отметил, что эффективность работы службы безопасности в зоне касс самообслуживания значительно возросла, позволяя сократить потери, вызванные человеческими ошибками, без увеличения численности персонала.

После завершения конференции участники TAdviser SummIT смогли обсудить возможности системы с командой разработчиков на стенде ICL Services, где также были представлены интегрированное кассовое решение ICL.Retail и GPT-бот для поддержки пользователей Pro.ГенИИ.

]]>