Туристам на заметку: новые правила заселения в гостиницы с 2026 года

Нововведения затронут все гостиницы, базы отдыха, кемпинги и прочие места размещения.

Согласно новым правилам предоставления гостиничных услуг, туристы смогут заселяться не только по паспорту, но и по водительским правам.

Ключевым изменением станет запрет на практику негарантированной брони. Теперь гостиницы обязаны сохранять бронь за гостем в течение суток – с момента запланированного заселения до расчетного часа следующего дня. В этот период отель не имеет права аннулировать бронь.

Также четко прописаны правила отмены бронирования по инициативе туриста. Если отказ от проживания оформлен до дня заезда, оплата возвращается полностью. В случае поздней отмены, опоздания или незаезда гостиница вправе удержать плату за номер, но не более чем за одни сутки.

В новой редакции правил закреплено, что отель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке исключительно при полной компенсации всех затрат туриста.

Бесплатные услуги для постояльцев сохранятся: вызов скорой помощи, предоставление аптечки, доставлять корреспонденцию и будить гостей по запросу. Однако с марта 2026 года отели больше не будут обязаны обеспечивать клиентов кипятком, при этом должны будут предоставить тонометр по требованию.

Новые требования затронут и информирование клиентов. В описании услуг гостиницы должны будут указывать площадь номера, условия и сроки отмены бронирования, а также порядок возврата предоплаты. Эти же положения должны быть зафиксированы в договоре с туристом.