Женщина пришла в банк, чтобы снять вклад с начисленными процентами, и обнаружила, что деньги исчезли. Сотрудники банка заявили, что снятие якобы выполнила сама вкладчица, но она утверждала, что никаких операций не проводила и вызвала полицию.
В ходе расследования выяснилось, что три месяца назад со счёта были сняты все средства по доверенности, заверенной нотариусом. Банк принял представленные документы, что указывало на недостаточную проверку со стороны сотрудников.
Следствие установило, что доверенность была поддельной, то есть снятие не имело законных оснований и должно было быть признано недействительным.
Тем не менее нижестоящие суды встали на сторону банка: они посчитали, что банк не несёт ответственности за проверку доверенностей, а часть вины переложили на вкладчицу за якобы небрежное обращение с личными данными.
Дело дошло до Верховного суда РФ. Суд подчеркнул, что закрытие вклада - это полноценная финансовая сделка, требующая строгого соблюдения правовых норм, и нарушение этих требований влечёт недействительность операции.
ВС РФ указал на необходимость более тщательной проверки документов банком, в том числе с использованием доступных онлайн‑ресурсов нотариальной палаты. По определению ВС РФ по делу № 78‑КГ19‑20 договор вклада был восстановлен, а банк обязали вернуть деньги вкладчице.
Кроме возврата средств, женщине предоставлено право требовать компенсацию морального вреда. Теоретически сумма такой компенсации может составлять порядка 100 тысяч рублей, но её точный размер решает суд с учётом всех обстоятельств дела.